1996年，大型快递调度公司DMS总部，CEO格雷格·基德端着咖啡走进办公室。看上去，这个早晨和往常别无二致。但当基德目光扫到自己的电脑桌面，他的瞳仁却骤缩如针——桌面不再是自己离开时的那片波峦起伏的草原，一封邮件明晃晃地停在屏幕正中，密码不知什么时候被解开了。邮件打开，出乎基德预料，其中内容并非勒索或者警告，这位入侵者语气温和，他描述了DMS网站中的漏洞，附上了详尽补救措施。最后，邮件中提到，自己也曾经设计过调度软件，覆盖警车、救护车和快递员。与其说这是一份漏洞警告，不如说是一份简短却完美的求职简历。基德摇头轻笑。顺着邮件下方的联系方式打过去，接起电话的声音比预想中年轻，带着些许局促和乖巧的木讷。基德开门见山：连珠炮般问题之下，电话那头的声音明显变得慌乱。基德清了清喉咙。他的幽默感像70年代的英国绅士。“别误会，杰克·多西先生。我们不想兴师问罪，只是我们公司现在非常需要程序方面的人才。”1976年，杰克·多西生于美国一个中产之家。年幼的杰克·多西腼腆瘦弱，沉默寡言，常常呆坐在沙发上，一言不发，若有所思。一个5岁的孩子在想什么？没人知道。大人们只知道这孩子对地图有着超乎寻常的热爱，把四处搜集来的地图填满了墙壁；只知道这孩子对警车和救护车的无线频率充满好奇，还耐心记下车辆执勤的行驶路线；只知道这孩子对呼啸而过的列车异常着迷，常跑去车站拍摄列车飞驰。父亲察觉到了小多西对生活的敏锐触觉和远超同龄人的创造力。在小多西8岁时，父亲将一台IBM个人电脑带回家，数字世界在小杰克面前被揭开斑斓一角。从那时起，多西便开始自学编程。他将自己收集到的地图用软件复现到电脑上，将警车、救护车和私家车幻化为一个个不同颜色的光点，让他们在地图中川流不息。偶尔有一串光点沿特定路线飞驰而过，这是列车正在送远行的游子归乡。这一切显得古怪但充满诗意。多西在警车和救护车的呼啸中，俨然成长为了一名天才黑客。高中时，年仅15岁的多西便开发出了一款开源的出租车调度软件。时至今日，在美国东海岸的某辆出租车上，在黑人饶舌充满节奏感的车载音响旁，运行的可能就是这款调度软件。1995年，多西考进密苏里大学学习计算机。大多数人在大学中按部就班，但天才的字典里没有循规蹈矩。仰仗自己的技术和天赋，他开始在互联网上以黑客的身份，开启一段“飞驰人生”纽约快递调度公司DMS的网站是多西的后花园。童年的游戏让他对此情有独钟。在闲逛时，他偶然发现了DMS网站中的一处高危漏洞。他写邮件告知了公司老板，并附上了解决办法。才华洋溢在邮件的字里行间。DMS公司的老板基德见才心喜，果断邀请这位天赋异禀的年轻人加入自己的公司。为了这份工作，多西从密苏里大学退学，转学到了纽约大学，成为了DMS的两名首席程序员之一。在大多数员工眼中，这年轻人沉默寡言，但在程序世界中却口若悬河，滔滔不绝。他总能按要求出色、迅速地完成任务，写出的代码既紧凑又优美。2000年，多西和老板兼好友基德共同前往旧金山，成立了在线快递调度软件公司dNet。年轻的多西认为自己的归属是代码的字里行间，而非冰冷的办公室、无休止的会议和批不完的文件，因此他们从外部聘请了一位CEO负责管理。然而，互联网泡沫的破裂在2001年不期而至。有52%的互联网公司在这次危机中破产，大多数互联网公司的市值跌去了75%——dNet自然也没能独善其身。再加上多西和CEO在公司战略中产生了分歧，多西和基德双双被自己请来的CEO扫地出门。创业未半而中道“崩殂”，多西回到家乡圣路易斯。他一度打算以绘制植物插画为业，在植物园一坐就是一天，脸上和手上被蚊虫叮得通红。由于长时间执笔作画，手腕常常疼痛，多西找到一位按摩师治疗。百无聊赖中看什么都新鲜，多西对按摩产生浓厚兴趣，在接受上千小时的训练后，多西还获得了按摩治疗师认证资格。他可以自己给自己按摩了——虽然他的手腕早就不痛了。然而，旧金山浩浩泱泱，显然不缺按摩师。多西还是没有一份正经工作。不得已，他只能在好友基德家里照顾基德的女儿——家教，兼职保姆。年轻的多西虽然言辞甚少，但脸庞棱角分明，自有一分淡然的潇洒，倒是深得好友小女儿的喜爱。几经辗转，多西终于加入一家名为Odeo的博客服务公司。老板埃文·威廉姆斯和多西甚是投缘，两人常常边喝咖啡，边聊一整个下午。交谈中，老板向多西坦白，自己虽对公司用心经营，但公司的效益却着实惨淡。老板问多西，有没有什么好主意，能够助力公司未来的发展？Twitter的灵感并非一蹴而就。最初创意来自多西曾在花园郁郁不得志的正午和傍晚，那些被晒化的颜料和浓的化不开的夜，都给了多西充足的分享欲。他迫切地希望有朋友能听到他内心的孤鸣，诸如“夜里颜料全变成了黑色”这种青春伤痛文学。多西贡献了自己的想法。任何人都可以通过手机，写一两句自己想说的话，再发给感兴趣的人。信息不能过长，最多140字。威廉姆斯对此热情接受，大力支持。于是，仅仅两个星期后，多西和好友斯通便开发出了Twitter的系统原型。2006年3月21日，多西发布了世界上第一条推特：“Twitter刚刚成立”。140字是否可以改变世界？多西当时并不确信。他不知道未来这140字里会包含什么，那些接踵而至的“2012地球将毁灭”和“消毒水可以预防新冠”，都距离多西太过遥远。对于当时的多西而言，Twitter更像是一个冰激凌，为那些在孤独沙漠里受炙烤的人们，提供一抹甜蜜的清凉。多西做出了自己的冰激凌，但故事并没能一直甜蜜下去。Twitter诞生后，几位创始人隐隐觉得网站将大有可为，但缺乏清晰执行思路。他们不知道网站怎么赚钱，还因为网站经常出现技术故障而劳心伤财。Twitter真正大放异彩是在2007年3月，美国奥斯汀“西南偏南”大会上，与会者踊跃使用这款软件，这届会议上的所有小聚会，几乎全都是通过Twitter组织起来的。Twitter声名鹊起，用户快速增长，连奥巴马也注册了自己的推特账号。很快，数百万美元的投资就打到了公司账上，30岁的多西也摘掉鼻环、穿上西装，开始学习成为一名真正的硅谷CEO。但CEO这个工作和程序员显然并无经验共通。管理的学问也不比代码的调用和嵌套来的简单，曾经的同事成为了下属，曾经的老板成为了伙伴，多西坦言，在当时，自己无法适应这一身份转变。我把自己置于一个奇怪的位置，总觉得这是威廉姆斯的公司，而我不过是一个拥有好点子的程序员。面对他，我无法坚持自己的看法，因为他更老道，更明智。
在一系列的纠葛后，不出预料，年轻的黑客最终被股东赶下了CEO之位，只留下一个董事长的虚职。这对杰克多西打击巨大。他一度心灰意冷，甚至接触过企图遏制Twitter发展的扎克伯格。多西的左前臂有一条9英寸的黑色纹身，就像是加粗的“S”。没人知道这纹身有何寓意，所以大家对它自由解读，有人说这是Strong（强壮），有人说这是strength（力量）。也许多西的确在纹身中汲取了力量，在沮丧的包裹下，他并未丧失信心，而是不断寻找着新的商业机遇。2009年，在经历了一次不能及时接受信用卡付费而导致的商业损失后，多西决定打造一个支付系统——用户只需掏出手机，就可以在手机上刷卡消费。移动支付公司Square应运而生。这次多西是当之无愧的CEO。他吸取当初在Twitter上犯的错误，竭尽全力促进内部决策的透明、内部员工交流的顺畅和发展方向的明确。在每个星期五，多西都会主持“Town Square”公司例会，探讨企业发展的目标和价值。多西反感没有营养的长篇大论，他为了帮助员工理解设计的重要性，在例会上欣赏金门大桥的航拍图。如今，Square的市值达到1000亿美金。老朋友基德对多西的洞见力毫不吝惜自己的褒赞：“Twitter将传媒民主化，Square则将支付方式民主化。”事实上，在多西离开Twitter后，Twitter的经营状态并不出众。2011年，Twitter上市，但受到Facebook的激烈围剿，股价一直在低位徘徊。董事会决定请回多西，这位最初赋予Twitter灵魂的人物，他们希望他能带给Twitter新生。数年过去，多西学到一件重要的事情：用户体验是第一位的。他回归的第一件事，就是对用户进行调查，了解用户的需求。在他的带领下，Twitter打破了媒体高高在上的姿态，推动着自媒体时代的信息洪流。没人能否认多西充沛的精力。在时间管理大师这个词变成贬义之前，多西是最匹配这词语的人之一。同时管理两家上市公司，即使在人才济济的硅谷也是件稀罕事。红杉资本的合伙人曾提出过质疑，发表推特称“同时做两件事情等于一件都做不好。”事实上，我们很难评断这种“脚踏两条船”的方式是否对两家公司都健康，毕竟从结果来看，多西并没有拿到乔布斯的剧本——重归苹果并带领苹果走向巅峰，多西在2021年11月还决定辞去了Twitter的CEO一职。我找到一个适合自己的方法，就是为每周不同日子设定不同的主题。周一，我在两家公司都专注于管理和公司运营，周二专注于产品，周三专注于市场营销、沟通和增长，周四专注于开发者和合作伙伴关系，周五专注于公司、文化和招聘，周六休息，去徒步，周日专注于反思、反馈、战略和为下一周做准备。
同时杰克多西还和媒体分析过自己写自己保持精力的技巧：展示脆弱：向团队和他人表露弱点、错误和恐惧，因为人人都有同情心；每天6组20次深蹲和俯卧撑，跑步3英里，冥想、站直，负重10分钟；这些条目即使对普通人而言，看上去也有颇大的参考价值。多西的兴趣爱好看起来要比他的生活习惯更难模仿。他画过植物插画，非常擅长绘制蕨类植物，还是位得到认证的专业按摩师。除此之外，在服装设计领域他也颇有建树，把Twitter建设初期的下班时间都用来设计一款铅笔裙。美国媒体连线记者笑着说，多西涉猎如此广泛，以至于有他的谈话非常容易跑题：“一次招聘面试变成了对纽约洋基队的分析，一次新闻简报会成为对沃尔芙小说的评论。”如今，多西再次放飞自我，蓄起胡须。对镜而视，多西时不时回想起自己年轻时的脏辫和鼻环，那衣冠楚楚的西服和领带。那些仓皇和落寞，那些不甘和奋斗，终究在镜中重合到了一起。2020年，多西捐赠10亿美元成立抗疫基金，相当于他财富的三分之一。而他自己，则沉迷于东南亚的“内观禅修”。这是种持续30分钟以上的古老冥想，需要“极其强大的意志力和极大的脑力消耗”。看上去，多西变得越来越神秘。但终究有些谜底会被揭开。“这个纹身代表我对数学、音乐和解剖学的兴趣。首先，它代表了一个积分。它象征着把一切都积分，”多西指着自己左臂的“S”型纹身，解释道，“它也意味着F调升音的音符，小时候我拉过小提琴。同时它代表人的锁骨——这是人体最优雅的骨头。”言罢，他闭上眼，再次陷入冥想。这位黑客怪杰苍髯如戟，恍如泥雕，也如禅定。
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