看不见的服务:十年磨一「线」
2022-4-27 19:54:0 Author: mp.weixin.qq.com(查看原文) 阅读量:4 收藏

| 导语 【TEG十周年特别纪录片】 他们渗透在鹅厂的每一处,为大家提供着服务。

我们为什么叫「递归」

“递归” (recursion) 是一种在程序设计语言中被广泛使用的算法。它有两大特点,一是调用自己,二是化繁为简。我们当中那些优秀的技术人又何尝不是如此?他们以身作则,用实际行动影响身边的人,规范了流程、提高了效能,使整个团队从中得益。这就是我们「递归」栏目的初心,记录平凡腾讯技术人的不平凡。

就像是农村变成城市,要先有路,对于互联网来说,布线就是最基础的公路。
今天我们采访的是,与我们每个人都息息相关,但我们却又是第一次听过他的名字和岗位的“铺路人”,职场建设组员工——陈春敏。提起自己工作的时候,他不好意思地笑笑说“我觉得我自己也有点像一个包工头。”
《递归3》第一集,带你走近光背后的他们。

陈春敏,TEG企业IT部-8000中心职场建设组员工,负责公司职场建设的监理工作,他戏称自己“是个包工头”,主要是保证职场建设项目按时按质完成。业余爱好是读、遛娃还有折腾智能硬件、3D打印机、修修家电、私家车电路等等。毕业之后就进入腾讯,在腾讯工作十五年,陪TEG一起走过了十年。

看不见的服务:职场建设

“我觉得我自己也有点像一个包工头。”

其实很多同事都不了解职场建设,职场建设包括装修、机房搭建和网络搭建等等。就像是农村变成城市,要先有路,对于互联网来说,布线就是最基础的公路。

以前乐问上经常出现一些关于网络投诉的帖子,最常见的就是开发电脑访问不了跳板机、登陆不了业务服务器等网络问题。

其实是因为之前出于安全考虑,网络会分为开发网、办公网,门槛较多就容易出问题,为此,企业IT部提供了无边界网络。从此之后,这样的投诉就慢慢消失了。

做支撑服务岗位的同学一定会有共鸣的一个点,员工可能无法主动注意到一些好的改变。所以“看见相关的投诉点没有了,我们就知道自己的工作满足业务的需要了。”

十年磨一剑:越重复越专业

其实对于大多数岗位来说,重复才是工作的常态。对于陈春敏的工作——布线来说也是一样,传统的布线技术没有太多的更新迭代。

 “但是我们在重复里面,才更能优化我们的工作。”

比如说,机房的扎线工艺。

陈春敏把传统的扎线工艺改进成四四方方的卡扣设计。也有人质疑过这个改进并没有什么专业技术难度,但其实是因为他观察到,随着交换机型号变化,交换机高度也会越来越高,换成四四方方的卡扣设计以后,交换机界面更加整洁了。

“当然这只是一个小优化,但是我在我的程度上把它做到了我自己认为最好的,我觉得,我认为这也是一种艺术吧。”

“伙伴就是兄弟姐妹”

“有IT问题,找8000。”相信这句话,鹅厂的同学们一定不陌生。

刚进8000的时候,陈春敏还负责过8000的热线电话。遇过误解,陈春敏很快能换位思考,“那他为什么着急啊,换说是我,我可能也会很着急,不断的去催单。”

“我们TEG的理念伙伴嘛。伙伴我认为就是兄弟姐妹,能帮你解决我感觉很开心。”

不被看见 也是一种肯定

对于支撑工作来说,不被员工看见反而是一种肯定,是完美的。因为被员工看见的时候,说明可能出问题了。

“为鹅民服务就是为自己服务吧,做好自己的本分工作。可以帮助更多的人,不管他看不看得见我,我无所谓,我也不在乎。”

导演:蓝彦

制片:叶瑶玉

主人公:陈春敏

出品:TEG办公室

鸣谢:TEG企业IT部


文章来源: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5ODYwMjI2MA==&mid=2649770591&idx=1&sn=3a45e5133912a5aafb29fb7e63aa7c5b&chksm=beccd92489bb5032318eb1ab3f6c43c98c5e01ae96e4296a1062a8b20e3cbb2eca12c06b5453#rd
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