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在1895年，心理学家弗洛伊德，与他的伙伴布洛伊尔合作发表了《歇斯底里研究》，该研究是冰山理论的原型，理论形容，“人的意识就好像冰山浮在海面上可见的小部分，而人的大部分精神活动却是隐藏在水下更多的部分 ，它隐藏在心理的深层，无法靠清醒的意识感知到。” 如图所示：从上面的图中可以看出，弗洛伊德的冰山模型把人的心理分为三层，最上层浮在水面上的是意识conscious，只占冰山的很小部分；而在冰山下面还有一大部分，分别是前意识preconscious和无意识unconscious。还有一个不得不提的人便是海明威，他在1932年的作品里说“冰山之雄伟壮观，是因为它有八分之一在水上面。”（题外话：至于为什么是八分之一，其实是一种文学语言，从严谨的物理意义上讲，应该是十分之一）。意识、前意识和无意识之间的关系是：意识只是前意识的一部分，二者虽有界限，但不是不可逾越的；前意识位于意识和无意识之间，扮演者稽查者的身份，防止无意识中的本能闯入意识中。所以，你才会有时觉得好像控制不住自己；或者一件物品会突然让你想起一件很久之前发生的事情。基础的设计即为玩家的有意识行为进行设计，当玩家带有目的（需求）进入界面时，界面为其目的提供了解决方案，即为有意识设计。由于这就是作为交互设计师的基础技能，本文也不再对其进行阐述。下面将对冰山水面下的两种意识进行分析说明。根据弗洛伊德的理论，前意识属于意识的一部分，即虽然没有意识到，但可以想起来的那部分。前意识并不是真的没有意识去参与，而是处在意识和无意识之间，是可以回忆起来的经验。那么结合到界面设计中，可以理解为玩家的某种记忆和想法做设计，引导玩家操作，让玩家产生共鸣。前意识设计适用于之前年代为背景的游戏，通过唤起玩家对那个年代的熟悉实物的记忆，进而引导玩家操作。游戏内比较常见的设计有，在古风武侠游戏中，当有信件或一些玩法引导出现时，通常将其设计为飞鸽传书的形式。如下图使用了飞镖和书信的形式：再如《神都夜行录》的下玩法，使用了我们幼时的东南西北折纸游戏的形式，这种带有记忆的前意识设计让玩家看到界面时能瞬间产生共鸣。总结，在设计前设计师可以根据玩法功能对玩家的前意识进行分析，让设计拾起玩家内心渴望的记忆。由于人的前意识是一种不易改变的怀旧心态，当我们遵循了前意识设计，可以在一定程序上增加玩家对游戏的情怀。这就是前意识在界面设计中的应用体现。人类的无意识心理，它更能影响人的精神生活和行为生活，所以为无意识行为做设计显得更充满挑战性。那么，生活中哪些行为是无意识行为呢？比如戴眼镜的同学，即使摘掉眼镜后有时也会有扶眼镜的行为；再比如抖腿。这些行为都是没有经过思考的，是人的无意识引导动作。深泽直人很早就提出了无意识设计这种设计理念，即为通过有意识的设计，实现无意识的行为，给人有意味的享受。比如，经常做饭的人一般都知道，煮米饭时放一些辅料可以使做出的米饭达到意想不到的口味，比如放醋可以使煮出的米饭更加松软、香嫩，即使大部分人知道这个常识，但是因为一时疏忽仍会有忘记添加辅料的时候。因此需要这样一种设计，可以使人在煮米饭时的一个无意识动作中自动添加相应辅料，这种设计就称为“无意识设计”。（来自百度百科）简单总结无意识设计，就是通过有意识的设计，让人们觉得虽然这样操作了，但是却不知道自己为什么会这样操作，这样的设计让整个操作行为一气呵成。结合到界面设计中，可以理解为【为玩家的连续行为进行设计】。游戏内最常见的连续行为，就是在使用通用道具时，当道具不足给予其获取途径的显示，点击获取途径进行跳转，关闭跳转界面返回原界面完成流程闭环，这也已经是游戏内的设计规范。以下图为例：除了常见的获取途径，另一个比较容易忽略的连续行为是空状态设计。一般的空状态设计为：游戏专属NPC+对应的提示语。比如在《大话西游》手游的摆摊系统进行商品搜索购买时，若搜索的类别无商品，则展示该空状态界面。![]()
但是仔细思考，这样的提醒满足了玩家的连续行为了嘛？并没有，好的设计应该能够依据玩家的使用习惯、体验经历等洞察出玩家在该场景下的潜在需求。在该搜索场景下，玩家未找到相关物品，那么依据玩家的经历，他的下一步操作是去世界频道喊话让有这些商品的玩家去上架。那么对此进行迭代，我们可以有这样的设计：修改后的空状态，为玩家的潜在需求提供了下一步操作选项，让玩家在使用搜索功能后能有一个良好的闭环。所以，满足玩家的潜在需求，为玩家的连续行为做设计。另外一个很重要的连续行为就是游戏付费，如果没有对游戏内付费行为进行闭环设计，将会影响到最终的游戏收入。在付费闭环设计上，主要要注意两个可能出现的断点情况：①当游戏货币不足时，需要提供内购兑换操作；当玩家进行充值时，主动提供最近差额推荐。以《大话西游》手游的付费迭代为例：当游戏内货币不足时，主动提供最接近的充值金额，减少玩家跳转至充值界面后需要自行选择的操作疑惑，提升充值转化率。要避免下图这种tellme造成的流程中断。总结，通过有意识的设计，实现玩家在游戏中无意识的操作，为玩家的连续行为设计一条清晰的操作路径，让玩家可以无需思考的持续体验。冰山上面的意识，只是冰山的一角，水面下的才是冰山的主体。设计不仅要满足玩家的有意识行为，对于玩家的前意识和无意识也要进行合理分析设计，让设计更加的深入人心。
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文章来源: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI1ODY0NTg0MA==&mid=2247485608&idx=1&sn=0cb69a7ad52a97075a54c93955d806ba&chksm=ea044297dd73cb81202a2c651291ba7a3808d7e87672f483a7264f038783dd6e89cc2be4cdb9#rd
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