「只想看看你怎么圆」
如果你在苹果官方渠道购买过 iPhone，应该对「年年焕新计划」有所耳闻。作为一项官方力推的购买方案，年年焕新是指，在苹果在线商店或零售店购买 iPhone、并且加购 AppleCare+ 保修服务，就可以在指定期间升级 iPhone 时折抵旧机，获得其原价 50% 的抵扣。
近日，随着新 iPhone 上市，年年焕新计划再次成为讨论的热点。虽然「年年焕新值不值」是一个被反复讨论的话题，但今年的关注点却有点不同。不少顾客发现，今年的升级政策发生了调整，在到店提取通过年年焕新渠道预约的新机时，交回旧机获得折抵款不再是可选项，而是强制要求（一个参考案例）。
在具体讨论此事之前，先为不熟悉年年焕新的读者简单回顾一下相关背景。一般来说，年年焕新的价格优势是很微弱的，只比官方回收稍强。以去年的 iPhone 13 Pro（假设为 128GB，外观状态良好，保修已经或即将过期）为例：
- 其原价为 7999 元，因此 50% 的抵扣年年焕新价值为 4000 元；
- 如果没有年年焕新计划，直接通过苹果提供的折抵服务折抵，本文写作时（2022 年 9 月底）获得的报价为 3500 元；
- 如果通过其他商业回收服务回收，视乎有无活动，报价在 5000 元上下。如果愿意花功夫直接在二手平台上出售，则一般还能多卖几百元。
因此，年年焕新的价值更多只是体现于一些隐性价值和机会成本。例如，苹果官方的报价一般所见即所得，对于磕碰等日常磨损非常宽容，很少发生验机后以各种理由降低报价的情况。
但在新品上市的紧俏期间，年年焕新还有一个隐藏的福利：它具有单独的预约购买通道和库存。换言之，在每年一度的周五晚上八点，当其他人千军万马过独木桥，焦躁地刷新 iPhone 预购页面时，年年焕新顾客可以（相对）气定神闲地过一两个小时甚至一两天再通过专属通道预约，却仍然有很大概率约到首发日的线下提货1。
因此在往年，一种广为人知的技巧是，如果你加入了年年焕新计划，那么完全可以只利用它在预购方面的便利获得购买资格，但到场提货时要求保留旧设备，全款购买新机。至于留下的旧设备，则大可以通过出价更高的其他平台转手，鱼与熊掌兼得。
今年的政策调整几乎就是为了阻止这种做法而设的，会引起争议和不满也不难理解了。
我正好手上有一台加入焕新计划的设备，并且预约了上周日在深圳直营店的到店提货。尽管这次准备直接折抵2，我听说网上的讨论后，也有兴趣试探试探这条新规的执行力度，特别是听听店员对此如何解释。
于是，在见到负责为我完成焕新升级的店员后，我表明了保留旧机的意愿，然后声色并茂地背诵了出门前准备好的台词：第一，我不熟悉 iPhone 迁移换机的操作，过去店内换机曾经出错丢失过微信数据。一朝被龙咬十年怕井绳，我这回宁愿「忍痛」放弃焕新优惠，带着旧机回家慢慢尝试传输。第二，我家人近日手机故障，恰好需要一台手机救济，这台即将退役的旧机自然当仁不让。
接待我的这位小哥看起来还比较友好，但似乎处理例外事件的经验不多，决策层级也有限。他一边向我说明今年已经开始要求必须折抵，但同时主动表示可以找一位值班主管与我进一步沟通。
接下来遇到的主管态度也不错，但仍然明确重申：政策今年确实已经发生变化，老黄历已经不适用了。至于我提出的两项借口，她则给出了典型的「苹果官腔」式答复——友好但强硬、贴心但无用。她说，会有数据专家负责为我迁移数据，她还会帮忙叮嘱同事注意我提到的失败经历，不会重蹈覆辙。至于家人的用机需求，嗯，iPhone 14 今天也有库存，您不考虑一下吗？
见我表演表现出很不熟悉年年焕新政策的困惑神态，主管接着对我动之以情、晓之以理。她向我科普说，年年焕新是有专属通道和库存的，顾客要享受这一权益，就要配合完成折抵。她还现身说法，当场掏出手机展示邮件记录，表示她本人也因为犹豫配置而多次取消、重新预购，正是得益于年年焕新的绿色通道，才仍然能近日到货。
当我问到这个新政策是否有任何依据时，她显然有所准备，立马回答预约环节的文案里就有；但是似乎排练还不够到位，半天没想起来到底是那句。
没关系，功课我帮你做了，你忘记的台词是：
- 官网「如何升级换购」页面的最后一步：「换购新 iPhone，并将你现有的 iPhone 返还 Apple」；
- 预约过程中类似的一行小字：「要获得升级换购优惠，你需要将现有的 iPhone 退回 Apple，且设备需状况良好」；以及
- 预约确认邮件里列举的「所需物品」之一：「你目前使用的、通过 iPhone 年年焕新计划购得的 iPhone」。
但主管毕竟是主管，很快把场圆了回来，非常有创意地翻出了年年焕新计划的条款，让我看其中的第 10 条：「⼀经⾏使焕新权，你 iPhone 的所有权将⽴即转移⾄换购服务提供商，且你放弃对 iPhone 的任何进⼀步权利、所有权或权益 […]」（粗体为后加。）
好嘛，既然你希望我陪你看条款，那我就……陪你看条款？
首先，「将现有 iPhone 返还 Apple」并不是新的表述，而是从年年焕新推行早期就存在于官网中（例如存档于 2018 年的「如何升级换购」页面）；预约确认邮件中「所需物品」的范围，多年以来也从未变过。相反，必须折抵的要求是从今年才普遍执行的。
这只能说明，「将现有 iPhone 返还 Apple」要么 (a) 本来就不是一条强制规定；要么 (b) 过去没有被苹果当作强制规定执行，直到今年才修改了解释方式。
如果是后一种情况，苹果有没有权利单方修改年年焕新的规定呢？表面上，根据焕新条款第 10 条，「Apple 或换购服务提供商可修订或补充换购 iPhone 适⽤的条款与条件。你决定对你的⼿机进⾏焕新，即表⽰你接受届时适⽤的条款与条件。」问题是，苹果这里并没有修改条文本身，而是改变了对于同一条规则的解释口径。（苹果今年确实修订了年年焕新条款，但修订内容主要是延长升级资格期、允许跨购买渠道发起焕新请求等，均不涉及此处的问题；详见 2021 年条款的存档版本和与今年的对比版 [PDF]。）
不仅如此，「将现有 iPhone 返还 Apple」这句话甚至没有出现在焕新条款中，或者以任何方式被焕新条款所引述；而这句话出现的语境中，都没有说清它的含义、目的或者效力。那么，我为什么要受制于一条不知道内容、没有收到过的修订呢（民法典 §137）？更不用说，法律赋予消费者额外的保护；这种格式条款的解释如果模棱两可，「应当作出不利于提供格式条款一方的解释」（Id., §496）。现有判例中，法院也曾以违反公平原则为由，否认「继续使用服务即视为接受条款修订」这类条款的效力。
至于主管翻出来的那条「⼀经⾏使焕新权，你 iPhone 的所有权将⽴即转移⾄换购服务提供商」，看起来很强硬，但也许在这里根本没有意义。什么叫「行使焕新权」？根据焕新条款第 1 条，「焕新权」是指在升级资格期内购买新 iPhone 时，将现有 iPhone 原零售价格的 50% 作为折抵额度的权利。问题是，当我表示想要保留现有 iPhone 时，我的意思难道不是放弃行使焕新权吗？那么，这一条也就无关了。
当然，如果站在苹果的立场上，可以进一步主张，只要通过年年焕新计划的专属通道发起预约，就视为⾏使焕新权；或者干脆规定，专属通道和折抵优惠都是焕新权不可分割的组成部分，不能只放弃其中之一。但那又回到前面的问题：同样的术语在往年并不是这么解释的。如果想改，为什么不白纸黑字写出来公示呢？
总之，尽管目前批评意见主要集中在新规则本身，但在我看来，苹果最大的问题都不在于修改了规则，而在于没有任何明确通知就修改了规则，并且将其溯及地适用于往年加入计划的顾客。
如果苹果大大方方地公示出这条规则，并且只对今年起加入的顾客执行，那么顾客自然会将新规纳入考虑因素，与其他权益综合衡量，再决定是否加入焕新计划。相反，苹果在该明示的时候扭扭捏捏，该通融的时候强人所难，情理和法理上都不能自圆其说；对于那些本以为苹果会延续旧政策，而选择焕新通道预约购机，结果被坑的顾客而言，苹果还可能影响了他们的信赖利益；换言之，基于对另一方的合理信赖、改变了自身处境，导致错过了其他更优的机会。
至于一些观点认为，这种限制是为了防止黄牛走捷径，在我看来也不太成立。年年焕新计划的资格范围有限，仅限于通过官方零售店和在线商店渠道购买的旧机，并且需要加购价格不低的 AppleCare+ 服务。仅此一条，就决定了它不可能是黄牛的主要货源。退一步说，即使有少数人利用预约之便，出门右转后拱手让牛，那也是自发的市场行为，在规则设计之初就应考虑在内；对于局部的滥用行为，没有理由过度反应，让多数顾客为苹果的管理漏洞承担不便。
本周会员内容汇总
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承载着开源精神的 Maemo 系统在诺基亚的干预下几乎成为了时代的眼泪，而 OSSO 这片乐土上的理想主义者们也很快见识到了现实的残酷。进退维谷的尴尬、临阵换帅的混乱……如今的 MeeGo 团队如何在急转直下的境地中打造出诺基亚有史以来最接近完美的产品？让我们跟随 @Kiririn 的视角，继续 MeeGo 系统的故事。
09-20 周二：播客 Plus
在今年的 Apple 新品发布会结束后，我派不仅制作了各家媒体的上手回顾，也邀请了果核团队成员、IPPA 年度摄影师 Jamie Hua、闪极品牌创始人张千隐和少数派创始人老麦，一起分享对于 Apple 新品的观点和体验。本期节目就是这次线上直播活动的录音。少数派会员可专享文字版记录。
09-21 周三：奏折
本期《奏折》中，我们重点关注 Nvidia 刚刚发布的 RTX 40 系列显卡，回顾了 RTX 30 系列价格大跌的背景，AMD 移动处理器新命名方式，以及 Matter 即将就绪、Aqara 3.0 App 等近期值得注意的智能家居消息。
09-22 周四：会员群问答
本期覆盖 2022 年 9 月 7 日至 9 月 22 日间更新的会员群内容。这两周，苹果新品相关的讨论和晒单不出意料地多次刷屏，考虑到时效和信息量，我们就没有一一收录，但仍然很感谢大家的积极参与。当然，在新品之外，其他的高质量讨论也没耽误，数码方面，包使用 eSIM 的感受、AppleCare+ 的价值、换机数据迁移方式等讨论在近期应该颇有参考价值；知识管理方面，做笔记打标签的心得、如何看待「双链」这个概念、利用工具减少自己的出错率等话题引来了很多详尽的解答；生活方面，怎样补钙、中性笔推荐、选购电动车的讨论也值得一看。
09-23 周五：直播回放
近日，我们举办了一场《59 分钟就上手简悦》栏目主题直播活动。本视频是该次活动的精华专享版，分为应用讲解和派友提问两个环节。
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