导语：2022年12月5日至9日，由中国金融认证中心（CFCA）、数字金融联合宣传年、中国电子银行网主办的“2022数字金融创新发布周暨第十八届宣传年年度盛典”在“云端”举行。
2022年12月5日至9日，由中国金融认证中心（CFCA）、数字金融联合宣传年、中国电子银行网主办的“2022数字金融创新发布周暨第十八届宣传年年度盛典”在“云端”举行。创新发布周为期五天，活动涵盖数字金融创新主题分享，新书发布、研究报告、手机银行行业倡导、开放银行白皮书等多个“创新发布”环节。备受业界关注的“2022中国数字金融金榜奖”榜单也在本次活动中揭晓。
本次创新发布周活动由浦发银行「小浦」、科大讯飞「爱加」、黑镜科技「Echo」等三位数字人主持。
创新发布周首日，中国金融认证中心（CFCA）董事长兼总经理胡莹代表主办方致辞。
胡莹表示，2022年是二十大胜利召开之年，是全面推进数字金融、数字经济、数字中国建设的关键一年，也是《金融标准化“十四五”发展规划》等重磅规划发布的一年。在当前，数字经济正成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
在新形势和新格局下，包括银行在内的数字经济参与主体不论是在思维模式上，具体的业务创新上，还是在开放生态建设、趋势探索方面都有了更多新思想、新实践和新成果。
本次创新发布周活动中，《数字金融创新思考与案例精选》正式发布。该书集结了数字金融行业最新的行业思考与创新实践，全景式地描绘了数字金融行业的前沿脉络与图谱格局，较为系统地阐释了数字金融创新过程中需要解决的突出问题，并结合实际案例给与解决方案，有较强的借鉴和前瞻意义。
中国人民银行科技司司长李伟在序中如此评价此书，“本书将数字金融发展理论与具体实践相结合，体系完备、内容详实，在数字化转型背景下具有较强的现实指导意义，有助于读者朋友们系统了解数字金融发展现状及趋势，启迪金融数字化智能化发展思路，为金融机构数字化转型‘取势、明道、优术’等提供有益参考与借鉴。”
本次创新发布周每天都设置有重磅嘉宾演讲环节。演讲内容涉及手机银行、开放银行、转型思维、元宇宙等业界关心的银行数字化转型话题。
手机银行：银行数字化转型的集大成者，产品创新的主战场，用户“走天下”的生活方式
中国工商银行网络金融部副总经理赵磊在演讲时指出，手机银行作为银行数字化转型的集大成者，日益成为服务人民群众的第一触点和增进人民福祉的重要载体，银行也应当思考如何围绕人民满意这个总目标构建手机银行全新考量体系。赵磊认为，打造人民满意手机银行需要在MAU、AUM等银行经营视角的基础上，进一步综合考虑覆盖广度、体验优度、产品深度、服务粘度等多维视角，构建起全方位、立体式综合评价模型，重塑新时期手机银行经营发展的坐标体系。
中国农业银行网络金融部总规划师杨宇红在发言时指出，在全球数字化发展浪潮下，以“移动化”为代表的用户金融消费行为发生了深刻变化。用户习惯且偏好于“一部手机走天下”的生活方式，势必对商业银行线上服务能力提出新的更高要求，不断促使银行数字化转型向纵深推进。她认为，要做好数字化转型，需要选准适合自身资源禀赋的转型路径。她还以农行掌银发展为例，从出发点“金融为民”，落脚点“守正创新”，发力点“自我革新”，生命线“安全合规”等四个方面分享了农行的做法和实践。
渤海银行网络金融部副总经理（主持工作）蒋海燕表示，迭代手机银行，加速抢占数字化经营的“兵家必争之地”。手机银行、实体网点、开放银行、远程银行共同构建了银行服务客户的能力。在商业银行的数字化转型建设中，手机银行是客户服务的主渠道，是产品创新的主战场，还是是生态建设的主阵地。
手机银行在银行数字化转型过程中有着重要意义，这也是嘉宾们将之定义为银行数字化转型的集大成者，产品创新的主战场，用户“走天下”的生活方式的重要原因。
值得关注的是，为促进手机银行更健康发展，“数字金融联合宣传年”联合多家成员银行正式发起“共建人民满意的手机银行”行业倡导，号召银行业积极贯彻“以用户为中心”的发展理念，践行“金融为民”，不断提高金融服务的覆盖广度、服务能力和服务效率，增强人民群众金融服务的可得性、便利性和可持续性，锚定“让人民满意”的金融服务总方向。多位银行嘉宾表示，将积极响应行业倡导，与友行携手共建繁荣、健康、可持续发展的移动金融生态。
开放银行：以开放的智慧补齐行业短板，提升银行服务能力，真正让银行“无处不在”
交通银行网络金融部副总经理钱江在演讲时表示，开放是秉承开放合作共赢原则，推动技术开放与业务开放，依托创新场景金融，打造企业、消费者、政府、同业多元联动的生态平台。而智能是深挖数据资产价值，以人工智能为引领，融合各项金融科技技术与创新，打造智慧大脑，深化数字化经营，成就核心竞争力。
中国民生银行网络金融部副总经理陶江指出，开放银行基于金融产品与服务的融合打造综合服务能力，通过“链接”拓展外部合作，构建金融生态服务版图。本质上，开放银行实现了从拥抱母体到开放生态，能有效弥补商业银行对中小企业所需信息收集、识别及运用的“短板”。
民商智惠总经理祁文雅就如何打造闭环金融场景的话题做了发言。她认为，银行数字化转型战略及模式创新是要真正做到以用户需求为导向，以场景服务为载体，以整合生态圈为目的，让银行“无处不在”，让智能形态形成生态闭环对外开放，让触角在润物细无声中延伸到个人用户与小微企业的服务升华，实现“金融即服务”。
开放银行作为行业发展的热点话题，银行业对其发展现状和趋势十分关注，对其观察研究也进一步深入。
创新发布周第三天，由CFCA、中国电子银行网联合中国民生银行共同撰写的《2022开放银行生态金融白皮书》（以下简称《白皮书》）正式发布。CFCA品牌部总经理、中国电子银行网副总编辑许妍与民生银行网络金融部副总经理陶江共同出席《白皮书》发布仪式。《白皮书》旨在探索中国式开放银行创新之路，为推动普惠金融发展提供新思路、扩宽新视野。
转型思维：用数字化思维提升银行数智服务能力
华夏银行个人业务部兼财富管理与私人银行部总经理高波基于数字化思维的客户旅程重塑主题发表了自己的看法。她表示，数字化思维的客户旅程重塑是客户经营的终点，更是客户极致体验的起点。重塑后的数字化客户旅程，不再仅关注旅程中的节点，而是基于客户生命周期全旅程而提供有温度、有价值的“陪伴式”服务，也就是要“端到端”提供随时、随心、随享、实时、及时的持续性服务。
中国光大银行数字金融/云生活事业部副总经理廖小军表示，当前支付产品难以满足企业支付的复杂需求，包括产融结合、内控合规、多样支付、提质增效等。他指出，银行可以在账户体系、支付工具、结算、定制化服务等方面开展创新，支付能被广泛应用于B2B电商平台、电子政务平台、供应链核心企业资金收付、企业缴费、商户资金结算等场景，为赋能产业数字化升级，助力畅通产业大循环起到了助力作用。
中信银行财富管理部总经理助理袁东宁将“转型思维”的演讲核心落在数字化营销、数字化客户体验和数字化管理等三个方面。他表示，数字化营销有三个关键：一是策略池；二是数据和系统联动；三是闭环优化。而其核心是全面开展客户旅程经营，围绕核心客户旅程进行优化、扩展、创新，从而达到提升体验、促动营销、增强粘性的目的。
模式与趋势：关注数字化新技术应用和未来银行新可能
创新发布周活动第五天，招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼，廊坊银行党委委员、副行长陈树军，汤森路透Confirmation中国区业务总经理罗宁三位嘉宾从新兴技术应用的现状和未来展开了分析和研究，并就金融机构“走出去”战略做了探讨。
董希淼结合银行金融科技发展和数字化转型，分别从“数字化劳动力的提出和实践”“数字化人才的意义”和“挑战以及培育数字化‘人才’的建议”等三个方面系统地介绍了数字化劳动力和数字化“人才”。他指出，发展金融科技，加快数字化转型，关键在于“人”。他强调，人人都可以成为数字化人才，但并非人人都能成为数字化人才。
陈树军在发言时介绍了元宇宙时代数字金融模式。他设想，未来金融服务将是线下和线上的自如切换，真实员工和数字员工的联合服务，现实和虚拟的互相融合，客户服务的全生命周期，AI的全面应用。银行更懂客户，客户将得到更加个性、专业、标准的金融服务，服务时效提升至7*24小时，银行也将大幅提升效率、降低成本、吸引到新潮客户，大幅提升业绩。
罗宁在发言时表示，规范银行业金融机构境外经营行为，加强风险防控，提升支持企业走出去服务能力，建立金融服务“一带一路”，建设长期、稳定、可持续、风险可控的金融保障体系，成为了普遍需求。他强调，金融机构的数字化转型不是千篇一律，应当着眼于客户实际需求而灵活变通。
重磅调查研究报告和年度金榜奖：深入调查实践，打磨数字金融金字招牌
创新发布周活动的重磅发布还有《2022中国数字金融调查报告》（以下简称《报告》）和“2022中国数字金融金榜奖”的发布。
《中国数字金融调查报告》（原《中国电子银行调查报告》）由“数字金融联合宣传年”联合百余家成员银行共同发起，是目前国内针对银行数字金融最权威的调查报告之一，是业界和学界的重要参考。本次活动，主办方分别对“数字金融转型研究及综合评测报告”“零售数字金融综合评测报告”和“企业数字金融综合评测报告”做了详细解读。
“2022中国数字金融金榜奖”（以下简称“金榜奖”）基于《2022中国数字金融调查报告》综合评选出18项大奖。该系列奖项着眼于手机银行、网上银行等银行线上服务窗口，结合行业发展趋势，对参评银行相关产品在用户体验、运营、创新、安全等方面做出的突出贡献进行重点表彰。“金榜奖”共分手机银行类、网上银行类、数字金融综合类三类奖项。
数字金融创新是一项需要包括银行在内的诸多行业生态主体群策群力的事业，也是利国利民的壮举。“2022数字金融创新发布周暨第十八届宣传年年度盛典”不论从形式创新，还是在内容积淀方面都实现了全新突破，为行业提供一个开放交流、互鉴分享、共建共赢的创新合作平台。相信银行业等金融机构都会秉持“金融为本、科技为器”原则，坚持科技为金融赋能的定位，一同探寻守正创新加速度，见证行业转型发展新里程。
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