The register 网站披露，巴西南部地区部署的 Microsoft Azure DevOps 服务”罢工“了约十个小时。随后，微软首席软件工程经理 Eric Mattingly 为本次中断事件公开道歉，并透露中断原因是一个简单拼写错误致使 17 个生产数据库被删除。

Mattingly 表示 Azure DevOps  工程师会定期对生产数据库进行快照（Snapshot）处理，以便及时调查报告上来的问题或测试性能是否改进，这些举动都依赖一个每天运行的后台系统，该系统会在特定时间删除旧的快照。

在 Azure DevOps 工程师近期进行的一次代码升级中，用支持的 Azure.ResourceManager.*NuGet 包取代了弃用的 Microsoft.Azure.Management.*包，此举引起一个大型的拉取请求，其中更换了旧包和新包中的 API 调用。

然而拉取请求中却出现了拼写错误，误将删除快照数据库的调用改成了删除托管数据库的 Azure SQL Server 的调用，导致后台快照删除作业删除了整个服务器。

Mattingly 指出 Azure DevOps 有专门的测试来捕捉此类问题，但是错误的代码只在某些特定条件下才得以运行，因此在现有的测试中没有很好的覆盖到。（据推测，这些条件需要存在于一个足够“老”的数据库快照，以便被删除脚本所捕获。）

Mattingly 进一步指出由于没有任何快照数据库，Sprint 222 的内部部署（第0环）没有发生任何意外，几天后，软件变更被部署到客户环境（第1环）被用于南巴西规模单位（一个特定角色的服务器集群）。该环境中有一个快照数据库，其年龄“老”到足以触发该错误，最终导致后台工作删除了该规模单位的“整个 Azure SQL 服务器和所有 17 个生产数据库”。

经过十多个小时的努力，微软方面已经全部恢复了数据库，为防止此类问题再次发生，微软已经采取各种修复和重新配置措施。花费如此长时间的原因如下：

第一：由于客户自己无法恢复 Azure SQL Server， 必须由 Azure 工程师来处理这一问题，这一过程大约需要一个小时；

第二：数据库具有不同的备份配置，一些数据库被配置为区域冗余备份，另一些数据库被设置为最近的地理区域冗余备份，协调这种不匹配的冗余备份，需要花费几个小时；

最后一个原因：在数据库开始恢复在线后，由于自身网络服务器存在一系列复杂问题，使用这些数据库的客户也无法立刻访问整个规模单元。

据悉，这些问题由服务器预热任务引起，该任务通过测试调用在可用数据库列表中反复进行，恢复过程中的数据库出现了一个错误，就会触发预热测试 执行指数回退重试，导致预热平均需要 90 分钟，在正常情况下此操作只需要几秒钟。

更为复杂的是，整个恢复过程是交错进行的，一旦有一两台服务器开始接受客户流量，就会出现过载，然后停机，因此，恢复服务需要阻断所有到巴西南部规模单位的流量，直到一切都充分准备好后，才重新加入负载平衡器并处理流量。