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筹款顾问
你们想筹多少?
家属
这个嘛,实际上那你说...
筹款顾问
对,照我说没具体数的
家属
能捐几块就几块
筹款顾问
那你觉得目标金额5万可以吗?
家属
可以
╮( ̄▽ ̄"")╭
诸如此类不规范的问题,顾问还表示公司不会来调查。很多求助者在提现之后,甚至不再证明资金去向,顾问们对此,倒也是不闻不问。
接下来看看这些筹款顾问
工作流程中是如何的“不靠谱”
“扫楼”是指挨家挨户拜访,
本是保险等行业内常用语。
例如成都水滴筹志愿者,
每天都在成都的各大医院拜访病人,
“5到28楼,基本上一下午扫一半,
第二天下午扫另一半”。
筹款顾问也十分注重话术培训,
在现场经常可以听到顾问这样说服患者:
“半个小时就能给你办好,
前面这两家都是我昨天刚给他办的。
他家昨天一晚上筹了五万多。”
说服患者和家属后,
撰写“求助者故事”如今已经成了“小case”。
因为文章都有模板套用,
路数几乎全都一样。
最后,顾问还会教求助者
如何做才能让效果最大化。
在微信上群发消息,
转发的人越多,效果越好。
有筹款顾问透露,公司给顾问的报酬也很明确:前5个有效单每单80元,6到10单每单100元。这位顾问自称上个月就拿了14000元。当然,每位顾问每月得完成35单,不然就会末位淘汰。
帮病患捐款
还给筹款顾问提成
水滴筹为什么要这么做?
水滴筹回应:线下团队暂停,彻查
水滴筹
“水滴筹”的回应称,相关视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。
1、 水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时,对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员,平台有严格的惩戒措施。
2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。
3、 关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。
求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实,比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明, 与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。
目标金额及款项用途方面,对于目标金额超过一定额度的筹款,平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明,对于无法提供的,限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化,平台会持续监控筹款进展,并正在积极尝试打款到医院或分批打款等方式,确保款项用途。同时,平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途,面向赠与人的举报通道仍保持开通。近期,某失信筹款人挪用款项,被水滴筹起诉退还了全部筹款,便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。
期待调查结果的点“在看”
综合整理来源:新闻晨报、澎湃新闻、扬子晚报、新闻夜线、看看新闻、梨视频、新闻坊等
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