“水滴筹”黑幕!“扫楼”招募求助者,撰写故事,按单提成,月入过万,末位淘汰……
2019-12-01 22:56:00 Author: mp.weixin.qq.com(查看原文) 阅读量:82 收藏

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导语
每单最高提成150元,
月入过万,末位淘汰……
近日,梨视频拍客的一段
卧底“水滴筹”视频登上微博热搜
卧底水滴筹医院扫楼筹款
高薪+绩效考核,审核漏洞多
据了解,这些筹款顾问每天在医院里地毯式扫楼,逐个病房引导患者发起筹款一个下午就扫完大半个医院。
在跟踪过程中还发现筹款顾问对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。
在宁波一家医院,从顾问和患者家属间的对话可以看到,对筹款目标就是他们双方“商量着来”,并没有具体的医疗凭证或方案作为依据。

筹款顾问

你们想筹多少?

家属

这个嘛,实际上那你说...

筹款顾问

对,照我说没具体数的

家属

能捐几块就几块

筹款顾问

那你觉得目标金额5万可以吗?

家属

可以

╮( ̄▽ ̄"")╭

在郑州,有患者表示自己没有职业,是农民。筹款顾问直接帮他们定了15万的筹款目标。但随后知情人士透露,这家人曾于2015年获得过征地拆迁补偿,但患者家属称“很早的事了,那10万8万够干啥”。

诸如此类不规范的问题,顾问还表示公司不会来调查。很多求助者在提现之后,甚至不再证明资金去向,顾问们对此,倒也是不闻不问。

“不靠谱”

接下来看看这些筹款顾问

工作流程中是如何的“不靠谱”

先来看看具体步骤

1、“扫楼”

“扫楼”是指挨家挨户拜访,

本是保险等行业内常用语。

例如成都水滴筹志愿者,

每天都在成都的各大医院拜访病人

“5到28楼,基本上一下午扫一半,

第二天下午扫另一半”。

2、询问患者信息

筹款顾问也十分注重话术培训,

在现场经常可以听到顾问这样说服患者:

“半个小时就能给你办好,

前面这两家都是我昨天刚给他办的。

他家昨天一晚上筹了五万多。”

3、写故事

说服患者和家属后,

撰写“求助者故事”如今已经成了“小case”。

因为文章都有模板套用,

路数几乎全都一样。

4、要求转发

最后,顾问还会教求助者

如何做才能让效果最大化。

在微信上群发消息,

转发的人越多,效果越好。

有筹款顾问透露,公司给顾问的报酬也很明确:前5个有效单每单80元,6到10单每单100元。这位顾问自称上个月就拿了14000元。当然,每位顾问每月得完成35单,不然就会末位淘汰。

为什么?

帮病患捐款

还给筹款顾问提成

水滴筹为什么要这么做?

据筹款顾问透露,据测算,通常一名癌症患者会有四五千个人给患者捐款,数额在20万左右。爱心人士捐款时,后台就会推送癌症保险,因为这类人群当时购买癌症保险的几率较高。

诱导人捐款给并不困难的人已经很让人生气了,还要再把对方当成营销对象赚笔佣金,良心真的不会痛吗?
视频一出网友纷纷表示寒心……

怎么办?

水滴筹回应:线下团队暂停,彻查

对此,水滴筹11月30日回应
表示地推团队全面暂停服务
水滴筹称,已有超过2.5亿人参与帮助。作为一种公益形式,网络众筹有着深厚的群众基础。与此同时,凭借"讲故事""编故事"吸引人气,问题频频曝光,如此"无人驾驶",众筹平台必须管起来。
公益到底能不能成为生意?
乱象这么多,到底谁来管?
公众如何用网络互助平台?
来听听专家怎么说
👇👇👇

水滴筹

究竟是筹爱心
还是愁爱心呢?
狼来了的故事
难道没听过吗?
11月30日下午,水滴筹公关团队回应称水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。
相关视频报道称,“水滴筹”在逾40城医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。拍客发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

“水滴筹”的回应称,相关视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

以下是水滴筹发给新闻媒体的回应:

1、 水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时,对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员,平台有严格的惩戒措施。


2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。


3、 关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。


求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实,比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明, 与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。


目标金额及款项用途方面,对于目标金额超过一定额度的筹款,平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明,对于无法提供的,限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化,平台会持续监控筹款进展,并正在积极尝试打款到医院或分批打款等方式,确保款项用途。同时,平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途,面向赠与人的举报通道仍保持开通。近期,某失信筹款人挪用款项,被水滴筹起诉退还了全部筹款,便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。

回应文稿提到,水滴筹的监督举报邮箱是:[email protected],欢迎全社会共同监督。

期待调查结果的点“在看”


综合整理来源:新闻晨报、澎湃新闻、扬子晚报、新闻夜线、看看新闻、梨视频、新闻坊等

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文章来源: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyMDYwMTk0Mw==&mid=2247496778&idx=1&sn=c5583c52d5561abfc8f400c96bc79b53&chksm=97cb3f72a0bcb664fa13d9f39c6e587a003a23756590513ee8972ad1bd0a6ae4a857d924d8ee#rd
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