价值感

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VC要的不是价值而是价值感，客户要的不是安全而是安全感。

信息差越强的领域，越要求信任，越强调感觉，这也是品牌的价值。

勇气

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向光而行需要勇气，看不到光仍坚持在黑暗中摸索，是更为强悍的勇气。

想成为画家的第一件事是先画一幅画，发现哪儿不合心意，涂掉修改，反复碰撞-校正，最终的作品呈现的或许不是「我想如何」而是「我不想如何」。

关系

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理论角度：

关系的影响因素：成本、效用（边际的、主观的、预期的）、结构。

        效用的边际性——越拥有什么，越不会受什么诱惑。

        效用的主观性——个体/群体均存在偏好。

        效用的预期性——决策着眼于未来，过去的行为买不来忠诚。   

实践角度：

1）维护关系的方式：

提高自身的边际价值：纵向或横向的价值拓展。例如：团建、员工福利；商品+配套服务。

        降低竞争者的边际价值：例如：按照市场价格支付工资。

        提高违约成本：如绑定法律（签合同）、社会性诉求（同乡/校友/同行等）。例如：有公众声誉的人欺诈成本很高。

        改变游戏规则：从单次到多次，从短期到长期。例如：摆脱囚徒困境；景区附近的餐厅比老城区的餐厅更容易出现宰客行为。

2）多次博弈中，宜采用镜子/惩罚策略。

一个主观处世原则：背叛者必须支付对应代价，才能再次合作。

3）单次博弈/谈判过程中的操作空间：

信息差：提前获知对方的成本-效用结构。例如：货比三家。

外部性因素：机会与时间。例如：资产闲置、需求紧迫程度。

非理性因素：情商、谈判技巧、亲和力等。

交易成本。例如：律师费，谈判时间。

自由

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自由与安全负相关，与生产力正相关。组织多大程度上offer自由，是做大蛋糕和维稳之间的权衡。

某些情况下leader要获取足够的安全感（政治生存），他才会鼓励自由的团队气氛（经济发展）。

必须要有相对透明的评价体系，才能驱动自由的团队。

叙事（二）

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假定双方理性程度相同，叙事效果取决于信息差——没有讲不了的故事，只有获取信息的成本。