据谷歌官方论坛的消息，最初有韩国用户发现自己的谷歌云端硬盘(Google Drive)出现了异常导致数据丢失。

具体表现是数据状态似乎因为某种原因回滚，因为该用户的云端硬盘文件均被回滚到2023年5月份时的状态。

也就是在这个时间点后的所有新增文件以及文件变更都已经丢失，而在回收站里也找到任何丢失文件的记录。

显然出现这种异常问题肯定不是个例，谷歌支持工程师承认也有其他用户报告相同的错误目前正在排查原因。

这并不是巧合：

根据蓝点网检索的结果 , 目前遇到这种数据回滚的用户并不少 , 而且数据回滚时间点集中在2023年4~7月份。

由于这部分数据并不是用户主动删除的，因此在谷歌云端硬盘的回收站里也没有任何记录，无法手动去恢复。

最初谷歌韩国支持团队指定方案想要帮助用户恢复数据但已经失败，随后该用户联系云端硬盘美国支持团队。

谷歌美国支持团队在回复用户邮件的工单中承认，为保持透明度，他们承认该用户并不是唯一受影响的用户。

谷歌工程师提醒用户在等待恢复解决方案期间，不要对云盘内文件进行任何改动，以免后续恢复数据也异常。

现在能怎么办？

就目前这情况来看用户是没有什么办法找回文件的，只能等待谷歌云端硬盘支持团队制定方案统一进行部署。

因此对用户来说当前确实不适合对文件进行任何改动，可以下载文件但不要改动、覆盖或执行文件删除操作。

而对于已经找不到文件暂时也没办法只能自己重新做，如果用户有其他备份的话那倒是可以通过备份来恢复。

网盘这类产品丢数据算是比较常见的事情，因此强烈建议用户即便有网盘也要定期备份数据到本地防止意外。

蓝点网目前使用的方案是Microsoft OneDrive+Synology Drive双向同步 , 至少可以保证群晖里有本地备份。

这样即便微软那边出问题删除文件并同步到群晖，我在群晖的文件管理器里还可以找到同步状态删除的文件。