我想上“态度表情”这个特性,来源有:
1. 希望用户可以有很轻量地表达态度的方法。无需打字,选一个表情即可。
2. 看到并且较为深度地体验了 Telegram、Slack、WhatsApp 在文章、评论后可以直接用表情表态的功能,认为应该是不错的方案。
所以我推动同事实验了这个功能。上线后:
1. 收到部分星主很不好的评价。主要的差评是:看到不好的表态不舒服、有差评会影响社区氛围。
2. 点赞数据下滑(但同期有其他干扰因素,还没能很清晰地看到这个下滑是不是受改版影响)。
此后做了一些改进,比如:
1. 调整了明确不合适的表情(比如原来我认为应该有正面也有负面,甚至放进了“粑粑“图标)。
2. 交互上做了几轮微调。
3. 在 iOS 未明确验证的情况下,安卓也加上了。
上周数据同事给了明确的反馈:
1. 首次改版,下跌了 15%(排除日活因素),到现在还没涨回来。
2. 截至 10.30 ,点赞数只有下跌前的 70%。
3. 后面这两次的改版,对之前的下跌没有止跌的作用。
看来我的想法严重错误,而且可能”过于坚持“,反应慢了。新下个版本下掉这个特性。抱歉,给星主、用户和同事们带来了额外的困扰和工作量啦。
不过,还是抄一下 amazon 贝索斯关于创新的观点,他的观点是:
- 有些决策是”单向门“,做了,如果错了,就会死,这种决策要慎重,要慢,要由有经验的人来做。
- 有些决策是”双向门“,做了,错了,撤回来就行。这种决策要快,执行层也可以做。只是要记得,错了得撤回。
多快速实验双向门式的创新,可以让我们保持生命力。同事们会错,我更会错(毕竟离一线比大家远),双向门,记得观察,有错撤回。