#科技资讯 LibreOffice 开发者的微软账号被封，然后同样面临找不到人工客服的窘境。LibreOffice 开发者 Mike 的微软账号被封无法填写账号恢复申请表，在用妻子账号填写申请表并说明问题后，微软支持团队将工单直接关闭没有提供任何帮助。查看全文：https://ourl.co/110000

早前开源办公软件 LibreOffice 指责微软故意使用复杂的文件格式将用户锁定在 Microsoft Office 内，也就是其他办公软件难以兼容微软的办公文档格式。

现在 LibreOffice 团队的开发者 Mike Kaganski 微软账户被封锁，微软给出的封锁理由是该账户存在违反服务协议的活动，不过这个与 LibreOffice 与微软的争议无关，大概率是微软的系统出现的误报。

Mike Kaganski 上周在发送电子邮件时出现错误导致无法发送邮件，进行排查时发现已经完全无法登录微软账号，他猜测自己的账号可能是被微软的某些自动化机器人标记了。

在账号被封锁后 Mike 准备联系微软进行申诉，然后就发现微软在 IT 方面非常无能 (原文如此)，因为申诉自动化系统要求提供电话号码，提供电话号码后报错并要求尝试其他方式。

问题在于微软压根没有提供除了电话号码以外的其他方式，Mike 只能尝试联系微软支持团队，但想要联系微软支持团队需要登录账号，而现在 Mike 已经无法登录自己的账号。

最终 Mike 使用妻子的微软账号登录并提交支持工单，然后出现让人非常无语的结果：微软支持团队要求 Mike 转到登录页面，当 Mike 回复称账户被阻止无法登录且使用电话号码无法验证后，微软支持团队直接忽略了工单报告的内容，然后将工单关闭没有提供任何具有实际作用的帮助。

早前还有位网友使用的微软账号被锁定导致自己丢失近 30 年的照片，这名网友在 OneDrive 中存储海量照片但账号突然被封锁，这名网友也同样遇到找不到微软人工客服的问题。

在被媒体报道后微软联系了这名网友并要求网友再次填写恢复账号的申请表，尽管微软承诺会全程提供支持，但之后微软就再也没有联系过这名网友，账号也没有恢复。

via Mike Kaganski