Meta为平台上的企业推出AI客服智能体

Meta 推出了一款新的人工智能工具“Meta Business Agent”，企业用户将能够使用 AI 智能体来回复客户消息。周三，Meta首席执行官扎克伯格在伦敦举行的产品发布会上通过视频表示：“几年前我曾说过，每家企业都会拥有一个AI智能体，就像现在每家公司都有电子邮箱、网站和社交媒体账号一样。这一切发生的速度比我预想得更快。”这项新工具可以回答与企业业务相关的具体问题、根据企业产品目录推荐商品、预约安排并筛选潜在客户、完成销售转化等；也可以让企业决定何时由真人客服接手。

—— 财联社、彭博社