最近，微信上热搜了！

坐拥12亿用户的微信近日被上海消保委点名批评：广告关不掉，个性化广告推荐关闭流程设置繁琐等。

此前，曾有过报道，关闭微信个性化推荐广告操作，一共要经历七个步骤，且关闭后显示仍会看到广告，这惹来不少网友的吐槽。

对此，微信方面作出最新回应：十分重视各方的反馈和意见，将持续优化产品体验。该回应迅速登上微博热搜。

12月16日，针对现下市场上热门的600款App的广告行为，上海市消费者权益保护委员会发布了《APP广告消费者权益保护评价报告（2020）》。报告通过对上述APP广告行为分析发现，58%的APP含有广告，其中69.7%的广告没有“关闭键”。

项目组重点研究了拥有大量用户的微信APP，发现微信APP隐私政策规则冗长复杂，个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽，关闭流程设置繁琐，取消推荐广告竟要经过11道关卡。还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，微信朋友圈广告推送即使关闭，也只能关半年。

此外，微信APP关于个性化服务设置条款还标明“个性化广告推荐技术不会使用用户聊天内容”，那是否意味着用户在微信里除了“聊天”之外的内容都可能被微信收集和使用？

部分微信推送朋友圈广告截图  上海市消保委供图

微信被点名后，迅速冲上了热搜。

在12月16日的发布会上，上海市消保委副秘书长唐健盛现场演示了如何关闭个性化推荐广告。

步骤如下：

（一）点击【我】-【设置】-【关于微信】，点击该页面中下方的《隐私保护指引》。

（二）点击后下滑页面，在“9.其他”中，点击《隐私政策》。

（三） 点击后进入“腾讯隐私保护平台”，下拉页面，找到菜单列表中的“广告”，出现详情后点击当前页面的“关于广告”。

（四）点击后，在“二、如何管理您看到的广告”中，点击“管理”。

（五）点击后，出现“腾讯广告个性化管理”页面，点击右上角的“登录”，选择下方的“微信登录”。

（六）操作后，下拉页面，会看到“个性化推荐广告”的开关按钮，点击按钮。

（七） 点击关闭按钮后，微信弹窗显示“关闭后，您仍然会看到广告，但相关性会降低。”

《广告法》第四十四条规定：“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”

视频截图

在看完专家手把手操作后，大部分用户表示，关一个广告要七八条步骤，让人惊呆；也有的表示差点迷失在条款里。

而关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，对此，不少用户表示不满。

据南方都市报报道，针对上海消保委指出的问题，微信方面回应称，感谢广大用户对腾讯以及App广告行业提出的问题与建议，微信一直坚守用户的隐私安全，严格遵守法律、法规的相关规定，同时十分重视各方的反馈和意见，微信会持续优化产品体验，同时不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为，提供更优质的产品与服务。

微信方面还表示，用户如有发现平台上有任何涉嫌违规的广告，可在广告外层的“投诉”入口，或通过客服邮件（[email protected]）和微信广告助手公众账号（ad_helper）进行投诉，平台会第一时间进行核实与处理。

来源：中国基金报、南方都市报、新浪微博、长沙晚报

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