丝芙兰通过电子邮件向东南亚地区的客户发送电子邮件，告知他们发现了过去两周内发生的违规行为。

“我们了解您的个人信息的重要性，并重视您对我们的信任以保护它，”Sephora SEA总经理Alia Gogi写道。

“在过去的两周里，我们发现在新加坡，马来西亚，印度尼西亚，泰国，菲律宾，香港特别行政区，澳大利亚和新西兰使用我们的在线服务的客户数据方面存在违规行为。”

丝芙兰表示，某些个人信息可能已暴露给未经授权的第三方，包括姓名，出生日期，性别，电子邮件地址和加密密码，以及与美容偏好相关的数据。

该公司表示没有访问信用卡信息，并且该电子邮件继续说丝芙兰没有理由相信任何个人数据被滥用。

一旦丝芙兰意识到这一事件，它就表示立即任命了独立专家来帮助调查。它表示，一旦能够验证事件的详细信息，它就会通知受影响的客户。

“我们很抱歉这可能会给你带来任何担忧或不便，”Gogi发来的电子邮件说。

“作为预防措施，我们已取消客户帐户的所有现有密码，并彻底审查了我们的安全系统。我们还通过领先的第三方提供商免费提供个人数据监控服务。”

Sephora建议客户设置新密码并注册免费的个人数据监控服务。

“我们向您保证，我们将继续采取一切必要措施来保护您的隐私，”它继续说道。

那些在实体店购物并且不使用公司的在线服务或移动应用程序的人不受此事件影响，因为它仅限于为丝芙兰的东南亚，香港特别行政区，澳大利亚和新西兰客户提供在线服务的数据库。