一、开源情报非常有价值但也有一些门槛

 随着社交媒体从以PC端为主到以移动端为主的迁移，全世界被几十亿的传感器、微处理器、摄像头覆盖，无论是社交媒体上的数据量还是数据价值，都发生指数性的增长。

通过对社交媒体的舆论的深度分析，可以得到政治对手的宣传策略、突发事件的民情民意、游行示威活动的幕后推手、网络谣言的始作俑者，甚至还可以预判军事动向、恐怖主义活动等等。

虽然社交媒体中蕴含的价值已被广泛认可，但并非能轻而易举地获取。想要充分利用和发挥其价值，还面临诸多困难和风险。

首先从数据获取层面看，利用接口获取数据面临易暴露行动意图的风险，而利用一般“爬虫技术”受到隐私保护加强带来的数据获取不全的制约。

以主流社交媒体脸书（Facebook）为例，其独特的“千人千面”推荐算法让不同用户浏览的内容不尽相同；浏览翻页限制让一般的“爬虫技术”只能获取数据的冰山一角。

另一个主流社交媒体推特（Twitter），可以利用付费的API接口便利地获取数据，但使用接口会留下全部操作痕迹，什么时间关注了什么人、什么事，收集了多少数据都一览无余，该信息一旦泄露，可以很容易反向推断出数据使用者的行动意图，带来极大的舆论和法律风险。

其次从数据利用层面看，面临数据存量与增量规模都异常巨大、实效性要求高、分析模型复杂、远远超过人工处理的能力的困难。

以特朗普为例，共发布推文5.65万条；其任内发生的“黑人的命也是命”等热点事件每天的发贴量都数以万计，欲利用这些数据需要强大的数据处理能力。再以社交关系模型为例，又可分为好友关系（脸书）、关注与被关注关系（推特）、交互关系（点赞、转发、评论等交互行为）、间接关系（如发布的贴文中包含目标人物照片等）等，而任意一篇热点贴文可能就有数万的点赞、转发、评论，其中关系数量的复杂程度已经远远超出了分析人员处理的能力范围，即使利用人工智能技术也面临许多挑战。

二、社交媒体洞察系统是开源情报分析师得力助手

为有效解决以上困难，充分挖掘数据价值而开发的社交媒体洞察系统为开源情报的获取和利用带来极大的便利。社交媒体洞察系统是一款面向国际主流社交媒体，采用公开信息采集手段，结合人工智能与大数据分析技术，以人物、话题为分析目标的智能分析系统。

该系统的主要功能

1、目标洞察

支持对重点账号的全面洞察，包括基础档案、指标分析、行为分析、内容分析、观点分析、地理位置、关系网络等，构建重点账号在社交媒体上的精准画像，及时掌握其言论倾向及行为动向。

 2、事件洞察

支持对涉及政府机构的热点话题、相关事件等进行多维度的分析，包括话题的网络热度、意见领袖、主题分类、情感倾向、网评观点、热点照片等，并可进行时空溯源，实现对于潜在风险的及时发现与预警。

3、智能搜索

结合语义识别、人脸识别等技术，支持从社交账号、内容关键词、话题类型、发帖时间、地理位置、人脸特征等方面进行搜索与筛选，帮助相关机构快速查找相关社交媒体信息。

4、多维分析

针对重点关注的账号与话题，实现对整体态势的多维度分析和展示，包括行为趋势、话题分布、热点话题、最有影响力账号、情感分布等，并支持一键生成多种可视化分析报告，帮助客户及时、全面的获取宏观信息。

三、应用案例：乌干达反对党领袖的社交分析

1、背景资料

2021年1月，乌干达总统穆塞维尼以58.64%赢得了的第5次连任，Bobi Wine（真名：RobertKyagulanyi Ssentamu）获得34.83%选票位居第二，远超其它候选人。

据维基百科资料显示，Bobi Wine一直被公众熟知的身份是歌手，从2000年投身音乐事业，并陆续获得“非洲明珠音乐奖”、“HiPipo音乐奖”、“Zzina奖”等许多音乐领域的奖项。直到2017宣布竞选国会议员，并一举击败两名经验丰富的候选人成功当选，由此开启了他的政治生涯。仅仅2年后（2019年），他便宣布参加总统竞选。Bobi Wine的政治基础薄弱，也没有任何从政经验，在不到4年时间内成为总统的最有力挑战者，赢得了超过35%的选票已经是非常亮眼的成绩了。传统的宣传途径如报纸、电视等都是他难以利用的资源，他便主要利用社交媒体来自我宣传。我们利用社交媒体洞察系统来分析解读他的宣传手法和社交关系。

2、基本情况

Bobi Wine既有1个脸书账号，也有1个推特账号，利用系统将他们构建成一个人物进行融合分析。可以看到他的粉丝数量分别为128万和200万（乌干达总人口约4400万），共发贴1700余篇（2019年宣布竞选至今）。

3、政治意图分析

3.1热词分析

快速了解一个人可以首先了解他都说了些什么，他的意图和主张是什么。利用社交媒体洞察系统的NLP引擎对1700余篇贴文做情感分析。主题分布显示，他有发布与政治相关的内容最多，占比超过60%，其次是娱乐，占比约10%。这与他政客和歌手的身份特征相符。也说明他在步入政坛后已将宣传重点放在政治领域，较少精力兼顾娱乐领域。

具体到他的总体言论内容上，从“热词”（使用频率最高的50个词）来看(下图)，他最常提到的是“we are removing a dictator（我们正在推翻独裁者）”（这已成为推特上的一个话题标签），还常提到该国总统“Museveni(穆塞韦尼)”，竞选“election”等。将这些词汇联系起来可推断他的政治意图：给穆塞韦尼贴上“独裁者”的标签，通过大选推翻穆塞韦尼政权。

3.2活跃日期分析

利用系统观察他发贴的时间分布，解读他的行为特点。可以看到，他使用社交媒体频繁，有多个活跃的日期（下图箭头所示），特别是在大选前3个月（下图红框所示）社交媒体发文异常频繁，最高日发帖超过20篇，反映他加大了政治宣传力度，积极利用社交媒体造势。

3.3发文详细分析

这每一个发贴活跃日都是他积极向外传递信息的时刻，可能会包含丰富信息，相对价值更高。社交媒体洞察系统的时间筛选功能可让分析师快速找到需要分析的推文并逐一解读。

比如：2019年7月24日

Bobi Wine宣布参加2021年总统大选。他的贴文称“他们被阻止在坎帕拉的几家酒店举行新闻发布会后，我们在我位于马格里的家中召开。”

比如：2019年9月12日

Bobi Wine转发多篇帖文，归纳起来讲了以下5点：

1．2014年美国五角大楼和国务院向乌干达特种部队司令部提供了 1200 万美元的装备、武器，包括 M4。而同类型的枪支出现在最近的坎帕拉抗议巡逻中。

2．质疑批美国资助的这些军事装备在乌干达的去向。倡议美国政府应关注乌干达人民国防军在国内侵犯人仅的行为。

3．2016年乌干达军队在卡塞塞(Kasese，乌干达西南部城镇)暴力冲突中杀害平民。

4．军方乌干达继续实施虐待行为，并且未被追究任何责任。美国政府应该谴责这种虐待行为。美国政府应该重新审视其向乌干达提供卫生资金的问题。

5．任何向乌干达捐款的人都应该公开说明过去十年中向乌干达人民国防军和证监会投入了多少钱，并确保他们的伙伴关系不会被用来进一步家庭虐待和持续、根深蒂固的政治镇压。

这一系列的贴文将不同时期的事件关联起来，共同塑造了一个滥用国家资源，动用军队杀害、虐待平民的政府形象。而且是通过“转发”的形式，借他人之口，更显得具有真实性。

还有一点值得注意的是，这些贴文全部转自同一个账号，点击查看原贴发现，是名为“Maria Burnett”的账号在2018年9月6日的贴文。原贴发布时间和BobiWine转发时间相隔1年之久，让人怀疑他转发的动机和背后的关联。

查看“Maria Burnett”的账号的资料显示其职业是“人权律师”。初步推测BobiWine想要打“人权牌”，以人权作为达到政治目的武器，还可能与人权相关的人或组织有关联。

比如：2020年1月4日-2020年1月6日

Bobi Wine 在贴文中公布了从“KyadondoEast”（东卡冬多，系统自动识别出该地点）开始，于1月6号到1月12号在全国各地宣讲的行程。

2天后（1月6日），Bobi Wine 发布贴文称“尽管遵守所有法律，仍在第一天竞选宣讲时被逮捕。”

Bobi Wine发布贴文称“刚出生一天的孩子吸入催泪瓦斯后情况危急”。

可以看到Bobi Wine将自己的重要行程详细公布在社交媒体上，如果当局政府采取了一些管制措施，产生了一些不良后果，都会及时地在社交媒体公布。这些贴文都试图将政府塑成滥用武力、侵犯人权的形象。

比如：2020年2月26日

Bobi Wine发帖称“从昨天被警察谋杀的Ritah Nabukenya的葬礼中返回时，警察和LDU（地方自卫队）朝着向我招手的人群开枪。Dan Kyeyune当场死亡。”并公布了死者的照片（原图未加马赛克）。

Bobi Wine发贴称：“随着安全部队加强对所有民主派人士的镇压，镇压在各地继续进行。”“当不公正成为法律时，抵抗就成为责任！”

 比如：2020年7月1日

为自己接受NBS电视台现场采访的节目做宣传，并转发多条NBS 的推文，称“乌干达媒体的覆盖有效覆盖群体不足30%；糟糕的选举对乌干达比新冠肺炎更危险。”“乌干达人需要了解他们的选举委员会。他们需要知道，我们现在有一个独裁者。”

这一阶段，Bobi Wine已开始转移到选举，并且指责面临的“媒体覆盖不足”和“选举不公”等问题。

 比如：2020年11月18日

Bobi Wine称“被非常残酷地逮捕”。

Bobi Wine称“自由的代价很高，但我们一定会克服”。

Bobi Wine称“这是我们的家，我们无处可去，为这面旗帜而战是我们的责任。”

可以看到，Bobi Wine主要从2个方面叙述，一面塑造遭受迫害并积极反抗斗争的形象，同时反衬出政府专制、残暴；另一方面号召民众为国家而斗争。

 比如：2021年1月13日（大选前1天）

Bobi Wine称“乌干达政权命令在短时间内彻底关闭互联网。无论他们做什么，世界都在注视着。”

Bobi Wine称“尽管穆塞韦尼称我为外国特工，但这是事实（转发“外交事物论坛”的文章）”

外交事物论坛：“西方帮助削弱了乌干达的民主，现在它必须与那些与暴政作斗争的人站在一起。”

比如：2021年2月17日

Bobi Wine称“今天，我们前往坎帕拉（乌干达首都）的人权办公室递交请愿书，反对（当局政权）持续绑架、酷刑和谋杀我们的支持者。”

从以上内容可以看出，这一系列活跃日期的贴文蕴含了诸多关键信息，我们可以了解到Bobi Wine在与当局政权斗争的过程中，重点在塑造政府的独裁形象，严重限制新闻自由，残酷镇压各种代表人民权利的组织和活动，还积极塑造军队、警察的残暴形象。同时，积极宣传自己受到迫害、逮捕等遭遇，塑造代表人民利益始终顽强抵抗的形象。还可以看出，在每一次与政府的对抗中，都及时地在社交媒体上发布动态以借势博得民众的同情和认可是他最惯用的手法。即使被逮捕入狱也能正常发贴，推断他可能有专门的团队协助他经营账号。还从转发的账号中涉及人权相关内容，推测他可能会以人权作为达到政治目的武器，还可能与人权相关的人或组织有关联。

查看他所有关于人权的言论，可以利用系统的关键词搜索功能，搜索含有“human rights”的贴文，共有48篇。从数量上看使用“人权”的频率较高，比较符合我们的推测。

3.4社交关系挖掘

首先可以分析与目标人物互动最频繁的账号有哪些，然后在里面筛选出值得重点关注的账号。

利用系统的“关系”模块，查看“评论关系”，我们发现了一个名为“FreeBobiWine ”的账号。该账号的人物简介中写到他是一名毕业于哈佛大学的国际关系硕士研究生，是一名人权倡导者。

虽然他评论次数达到316次，但为进一步核实他的立场和主张，需要进一步分析评论内容。根据他的评论内容看，他非常支持Bobi Wine：“（Bobi Wine）是我们这一代的‘年轻人’应该以民主和平的方式结束暴政，从而创造一个根本性变革的历史。”“您是天选之子，将在14天内结束暴君穆塞韦尼在乌干达的统治。”

与此人的密切关系进一步印证了Bobi Wine与人权相关的人或组织有关联的推断。

在系统的“转发关系”功能模块中，发现有多个账号使用Bobi Wine的头像，进一步查证发现名为“People Power”的账号是Bobi Wine成立的政治组织。推测其他使用此头像的人可能也是这个组织的成员。

使用Bobi Wine照片作头像既是一种标识也是一种宣传，这点对我们有所启发：支持BobiWine的人可能会通过发布照片的形式来推广宣传。这是在直接交互社交关系外的另一种间接社交关系。使用系统的“图片关系”功能模块，发现宣传Bobi Wine照片最多的是“National Unity Platform(民族团结纲领)”，经查证该账号是Bobi Wine所在政党的账号。宣传Bobi Wine照片次多的是一个名为“Saasi Marvin”的律师。为进一步确定该律师的身份，他都在哪些地方出现过，他是否与Bobi Wine有更多的联系，我们可以使用“人脸搜索”的功能进行分析。

上传该律师的头像照片，利用系统的“人脸搜索”功能，发现该律师经常与Bobi Wine共同出席现场活动，据此推断该律师是他的私人律师。

通过利用社交媒体洞察系统对Bobi Wine的贴文内容、主题分类、热词、时间分布的分析，初步掌握了BobiWine使用社交媒体宣传其政治主张的主要手法，通过对他直接、间接社交关系的分析，发现了与他密切相关的政党和组织，还推断他可能与境外人权相关的人或组织有关联为后续深入挖掘提供了线索。

四、社交媒体洞察系统产品优势

• 多源数据处理和融合能力

覆盖国内外主流社交媒体，一站式汇集账号、贴文、评论、图片、位置、关系等多源异构的数据，基于大数据平台和动态知识图谱，实现数据的快速融合、关联分析。

• 综合的人工智能分析引擎

基于多语言的语义分析和图像识别技术，实现情感分析、话题分类、实体识别、人脸识别和以图搜图等功能，帮助客户从海量的数据中快速、精准地提取关键信息，挖掘重要线索。

• 灵活的预警机制

基于时间、地点、媒体渠道等范围，针对账号、话题、贴文下的新帖发布、信息变更、异常趋势等行为，可灵活的配置监测信息，实现对重点话题和账号的实时预警。

• 安全易用

系统支持本地化部署和云端服务方式，提供租户管理、功能及数据权限的管理，支持第三方系统的集成和服务调用。

五、社交媒体洞察系统联系方式

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