又是被点餐码气死的一天!
2021-06-19 12:56:00 Author: mp.weixin.qq.com(查看原文) 阅读量:89 收藏

不知道从什么开始,我们的生活被码包围了。

坐地铁用乘车码,购物要付款码,交朋友要二维码,逛街要通行码,连看个小视频都是打了码的。

人们对于“码”的想象是无穷的,可以说越重要的东西越需要码。

不论是吃穿住行,还是社交娱乐,现在但凡登陆个什么账号都得扫码,连出门吃饭都不得不扫码。是的,它叫点餐码。

要是恰巧哪天出门手机没电,码没了,那问题就大了。

点餐码逼死暴躁老哥

没人能抗拒得了二维码的魅力,就像没人能忽视爱情的存在。不管你接受不接受,喜欢不喜欢,它就这么出现在我们的生活里。

就像那一天,我跑完步决定约朋友去街角新开火锅店搓一顿。到了之后,服务员告诉我,您好,扫码点餐。

我往店里看了看,此时临近打烊,服务员正在扎堆聊天呢。

行吧,扫码就扫码,谁让我是个体贴的靓仔。于是我掏出手机扫了桌角的二维码。结果出来的竟然是个微信公众号?

好家伙,这引流手段,一流啊。

关注之后,账号提示我点餐请点击下方链接。

点进去一看,霍,先授权,然后才能使用小程序。这......这套路真是堪比老母猪戴胸罩,一套接一套的。

关注公众号就得了,还得授权微信,然后才能进入小程序点餐。

等我点完之后,我让朋友扫码加菜。

结果,你猜怎么着?俩订单还不是合并的,一个餐桌只能用一个手机点单。

当朋友拿着我的手机,问我要不要加份鹌鹑蛋的时候,一条消息蹦了出来:

“B2包时688,三小时不限次数;包夜1088,八小时不限次数。”

当时我脸色就变了,事情不应该是这样的,这是读者在和我爆料约P被骗的事啊。

可是朋友根本不听我解释,解释就是掩饰。

什么叫社死,这TM就叫社死。

使用点餐码,除了可能会出现丢人这种事之外,更大的风险是个人信息的丢失。

要是每个餐厅使用的都是正规的小程序点餐系统也就罢了,烦就烦在,有的店铺点餐必须关注公众号,注册成为会员。

不注册就无法点餐,我可去你的吧。

不就吃个饭,每去一家店就得关注一个公众号,每年光吃饭就得关注几十上百个公众号。

这些账号通常都是服务号,每个月四次雷打不动地推送息。

对于这种账号,我通常是发现一起,取关一起。

除了微信消息推送,有些餐厅看公众号引流效果不佳,还会再群发一次短信。

“亲亲,我们最近搞活动,满300-20,到店还送价值20元一份的小菜,欢迎前来品尝。退订请发送TD。”

真的,对于这类商家,我很想对他们说,别群发,群发就是TD。

点餐码真的方便吗?

在一些大城市,智慧餐厅的出现方便了一众打工人和社恐患者。从点餐到出餐,全程无服务员,高效又便捷。

对于餐厅而言,小程序和点餐机的出现,大大缩减了人力成本。

除了店租这种讲不了价的高额支出,其他的环节当然应该能省则省。智慧点餐系统取代服务员,料理包取代厨师和配餐员,一次性餐具取代洗碗工。

而这种点餐系统还能自动收集用户信息,帮助商家实现精准营销,稳拿私域流量。

譬如,5公里范围内的李二狗,以往每个月都来店里消费5次以上,而这个月居然只来了一次,这一定是因为营销没做好。

不如给他发个短信吧,一次不行就两次。短信不行,就微信,再不行的话就给他发X团红包、X了么红包。只要骚扰到位,不信顾客不下单,嘻嘻嘻。

而使用这样一个点餐系统,一年的开销只需要几千块。

下面是某平台推出的全套软件加硬件的支出,包含点餐系统、收银POS机、后厨打印机以及桌贴,一年的开销不到4200,相当于一个服务员一个月的工资。

图片来自知乎@smilefinder

要是选择一次性买断的那种,总成本会更低。

对于小店而言,他们使用点餐码的目的主要是为了节省成本,能少一个服务员,一年也能省下几万块的开销,何乐而不为。

而对于一些连锁餐饮企业来讲,精准营销更是是重中之重。

总之,对于商家而言,点餐码的出现有百利而无一害。

但对于消费者而言,点餐码就未必能让人愉快。我采访了一些身边的朋友,鉴于大家都是年轻人,对点餐码这种东西一致表示可以接受。

但,不能只有点餐码这一种点餐形式。

主要是,有一些特殊要求,点餐码压根无法实现。比如麻辣香锅,不要麻不要辣不要香菜不要葱需要大量芝麻。

这种要求就必须和服务员口述,因为系统也没得选择啊。

其次,点餐码并不方便。

比如你去沙县要一份麻酱拌面,这就一句话的事。但如果你要使用扫码点餐,就需要N个操作,要授权,要登录,要找到拌面,要选择口味、份数,要下单等等。

这压根谈不上方便。

如果这家店刚好位于信号死角,能不能成功下单点餐都是个未知数。

如果这家店位置有限,需要拼桌。那我下单的时候是记在旁边的老哥账上,还是我们一起买单再AA。如果老哥带着自己的女朋友,那他女朋友会不会打我。

这也太可怕了吧。

如果我们再往前推推,我们会发现这类科技通常只欢迎智能手机使用者,因为老人机根本没法扫码。

科技必须具有人文关怀,否则无意义。

从出租车拒收现金到老人冒雨缴医保被拒收纸币,我们大抵都能猜测出哪些人会被拒之门外:

不会使用智能手机,不会使用移动支付,他们可能是老人,也可能是孩子,亦或者某些因为特殊原因与社会脱节的人。

因为没有智能手机,不会使用智能手机,难道就不配出门吃饭,不配消费吗?

在知乎,还真有人这么认为。

在他们看来,老人不会扫码还出门吃饭就是他们的错。

这个错难道在消费者?而不是只采用扫码点餐的餐厅?

甚至还有人认为,想要好的服务,那就去海底捞呗。

??什么时候,人工点餐竟然也成为了优质服务的代表?


在科技越来越发达的今天,人作为个体的情感和价值越来越被忽视。
 
小时候去店里吃豆花,老板会记得每个人的口味,要不要葱花,吃不吃香菜,这是职业素养,更是人文关怀。
 
现在我们去一些小店,不见得是因为饭菜多好吃,或许仅仅只是因为每次你路过老板都会和你打声招呼。
 
我们珍视钢筋水泥丛林里这些细枝末节的温情,它是那么的微不足道,却又能给人些许慰藉。
 
我们也喜欢科技带来的便利,高效、便捷能够省下更多的时间和精力。
 
但,科技予人便利的前提是,尊重个人的选择。
 
我喜欢人工点餐那就人工,喜欢用纸币,那就用纸币。
 
而不是一句冷冰冰的:本店只支持扫码点餐。
 
任性的商家为自己的任性买单,而聪明的老板采用两种方式并行。5月17号,深圳推出了《扫码消费行业自律承诺》,于是消费者有了选择权。
 
扫码点餐,可以有,但不能只有。
 
让懂餐饮的做餐饮,别让只懂互联网的产品经理把顾客当猪喂。
参考资料:
知乎问答:扫码点餐是否提升了你的点餐体验?
玩转美团收银智能版营销功能,知乎
老黑。
 
早年做过技术,也做过自由调查记者,之所以写【一本黑】公众号,是想用最简单的语言,告诉大家,这个世界上真的存在魔鬼,不然你没法理解人性。
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文章来源: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU4ODAwNzUwMQ==&mid=2247500807&idx=1&sn=4721f8ea356bf6fbab16dc966ef4e205&chksm=fde1d525ca965c339f4c380158d29cb3d15022580fef881ddff435be43915cfc8041eb8c472b#rd
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