过去的两年时间里,远程工作、目标管理、在线协作……这些几年前对大多数人来说还很遥远的话题,转眼成为了为大家所熟知的「新常态」。而同样作为国内团队协作工具「老牌劲旅」、同时也是很多人日常生活中每天都在使用的「老熟人」钉钉,在这种背景下也迎来了一次全面的产品升级。
10 月 13 日,钉钉「未来组织大会」正式召开。距离上次大会两年之后,将「以事为中心的协同」作为核心产品理念的钉钉,这次又将落脚点放在了让职场人又爱又恨的日常协同办公上。
钉钉的新功能,得从你再熟悉不过的「开会」说起——最近我们就拉上了少数派编辑部的小伙伴们,帮你提前体验了一次。
面对面会议被越来越多的线上会议取代,「有网就行」的办公模式下,参会门槛层层降低、会议数量自然是不减反增。在这种形势之下,自然也会有人对「开会」这件事进行反思,甚至发起「无会议日」这种率性而大胆的尝试。
但无论是线上会议还是线下会议,次数少了,开会这件事带给主持者和参会人的那些烦恼却并不会消失。
以少数派编辑部定期召开的选题会为例,作为会议组织者我往往需要事先翻查大量在线文档,从早前会议的相关文档筛选出选题执行规划,与作者选题看板、各同事提交的相关工作报告以及成果文档进行对比后,才能得出需要再次讨论或进一步完善的相关选题……
仅仅是会议准备这件事,每天早上就得花上大约 20 分钟左右的时间,除开洗漱、通勤和早饭,总感觉早会结束前,整个早晨都是属于「开会」的。早上有例会的人,尤其是作为会议主持者,应该懂我在说什么。
每一位会前在各种在线文档和资料之间摸爬滚打、游走于魔怔边缘的主持人都有一个朴实无华的想法:
眼前这份文档里需要我搜集、整理的资料,能不能更快地提交上来?
「钉闪会」算是对这个问题的一种解答。在新版钉钉中,日程卡片中多了一个「闪会」的会前准备入口,点击即可进入钉闪会的准备文档。
这「钉钉闪会」的文档,看一眼便豁然开朗——好家伙,这是把会前准备当成在线文档在「协作编辑」了?
在文档的「闪电回顾」模块中,我们可以手动插入前一天的会议文档,此时文档内的待办内容会自动导入进来;如果还有未完成的任务,右上角则会提供一个小铃铛图标方便我们通过消息提醒一键催办。
短短几秒钟的操作,就把平时翻查在线文档,打开聊天消息客套寒暄实则催稿的流程给省了。
与之类似的,会议议题在「闪会文档」中也被拆解成了一个个由二级标题组成的内容模块,会前直接 @ 对应成员将议题资料嵌入文档,作为会议主持人,我们只需要按照会议流程给个小标题,剩下的靠大家发挥主观能动性——说实话,还挺科学的。
另外,同事插入的如果只是需要浏览的文档,开会时点击文档即可在右侧面板中进行预览,没有窗口跳出的干扰;需要协作编辑的文档则可以通过左上角图标进入新标签页面,同样不需要窗口切换。
偶尔有需要额外增加的议题或待办,也可以通过编辑器或闪会文档底部的工具条进行添加。整个会议准备流程需要花费的时间,就在这种模块化的在线文档编辑体验中一点一点节省出来了。
当然,不同类型的团队、不同方向的议题,会议准备工作的侧重方向肯定也是截然不同的。「钉闪会」准备文档默认也提供了 4 种可选模板,在后面会详细介绍的、新版钉钉文档的强力加持下,这些准备文档模板也都提供了各不相同的专业工具。
比如产品需求评审会议模板就以需求文档和设计稿素材的收集整理为核心,允许各组成员一键插入来自本地、云盘或在线文档的资源素材;头脑风暴模板则直接在文档内提供内嵌思维导图,方便我们在会议过程中就讨论话题进行发散,最终形成有效的后续行动方案。
往期待办复盘、催办,会议资料收集、整理,跨组协作工具分散、资源难以汇总……在会议准备这个环节,「钉闪会」借在线文档的模块化编辑体验、多媒体元素嵌入、在线协作和文档模板等特性,对这些会议准备痛点进行了一一拆解。
把会议准备当成在线文档来玩,说起来其实是件挺简单的事,钉钉在这里做的,其实也没有脱离其一直以来所强调的「以事为中心的协同」理念,一番操作完成会议准备后的后续流程也是如此——「钉钉闪会」的文档顶部,就有可供手动刷新的参会情况和快速操作选项,会前将准备文档放在后台、到点直接从文档发起视频会议……这种「事情在不同工具间流动」的感觉还是非常美妙的。
聊完会前准备,接下来便是很多人眼中最为难熬的会议过程。
负责会议记录的同学在这里要开始集中精神了:内容沉淀往往是会后进行回溯、整理和决策的主要参考,但无论是线上还是线下,以语音讲解、多媒体展示为主的会议形式,在降低响应延迟、降低互动门槛的同时,也加大了会议内容沉淀为文字信息的难度。
也正因为如此,此前编辑部的一般会议都不会形成详细的会议记录(可真会找原因)——不过现在,比起专人负责整理会议记录,基于达摩院 ASR、声纹识别等语音 AI 技术的「钉钉闪记」功能倒是更加省时省力、也更可靠了。
「闪记」的开启方式很简单,会议开始时点击右下角的「会议录制」选项,然后就可以完全忘掉这件事了。接下来的会议过程中,「闪记」会一边录制会议过程、一边借助 AI 技术将不同发言人和对应发言内容整理出来。
这种「无感」持续到会议结束,这时我们会收到一条来自「钉钉闪记」的推送,点进去便是「见证奇迹(其实是 AI 魔法)的时刻——钉钉闪记此时已经默默将整个会议流程的文字稿和视频整理好了:
会议内容按照发言人头像和发言的方式展示,浏览时就像在查看聊天记录;顶部有来自 AI 整理的关键词,大部分时候都能捕捉到会议中高频出现的要点内容,点击即可进行关键字筛选,找不到想要的内容时,也可以直接使用上方的搜索框进行索引……
还好当初编辑部没有招专门的书记员来做这事。
这样一份即时、高质量的会议速记,配合右侧录制好的会议视频也能发挥出不俗的后期价值:参加会议的成员可以直接在「闪记」中进行二次修订和编辑,未能参加会议的同事可以借助「闪记」关键词快速定位自己关注的信息;会议文档校对完毕后,甚至还能导入录制好的会议视频匹配为字幕,形成「反哺」。
如果你的团队有员工培训、产品教学这样的需求,借助「闪记」功能几乎就能完成原本需要投入大量人力和时间的培训资料。
说起会议,不知大家有没有这样的体会:主持人正在讲的部分与自己无关,扫了一眼后面内容再回头却发现自己「跟丢」了,很是尴尬;如果你是会议持人,将「话筒」交给其它负责人的过程也远不如「递个话筒」那么简单,待自己关掉共享、同事打开共享接上进度,大家的思维或许早就飘远了……
所以这里顺便向大家强势推荐一波「闪享」功能。
通过「钉钉闪享」与同事分享稿件时的基本体验与其它屏幕共享功能无差,但进度管理这件事变得更方便了:作为跟随者,同事展示稿件内容的过程中我可以根据实际需要翻阅上下文,了解到需要的信息或对同事当前展示的部分有疑问时,点击演示界面右侧的演讲人图标或右下角的「跟随共享人」按钮即可一键「归队」。
从演讲者的角度来说,遇到需要其它同事负责的部分,也可以直接指定主讲人或让同事自行选择「我来演示」。和我们此前用过的其它产品相比,这种交接方式无需演示人断开屏幕共享,也不用重新进行发起,这种无缝的协作和共享体验,第一次用的时候还真有种线上「递话筒」的感觉。
个人认为「闪记」和「闪享」做得最出色的地方其实是跨平台兼容性:虽然上面演示图都用的 PC 端,但上面提到的大部分功能在移动端也都是支持的。使用钉钉手机客户端参与会议的同事依然可以开启「闪记」录制、使用「闪享」的强制跟随功能、从其它同事那里接过演示的「话筒」……
在办公形态、办公设备日渐多元化的当下,这种细节是非常值得称赞的。
因为线下都是「熟人」,层级也相对扁平,派编辑部的团队关系其实属于比较随和的那一种。
但这种轻松的工作氛围利于创作、却不利于开会,早会、选题会的过程中提到某个有趣的 idea 时,大家的注意力很容易在一篇欢声笑语和各抒己见的过程中无形消散,你一言我一语之间,议题停留时间过长、会议时间难以控制,也成为了此前编辑部同僚们人人心中有数、但个个挠头摊手的大问题。
「钉闪会」仿佛就是为这群爱闲聊的编辑们准备的时间管理秘方了。
在上面提到的会议文档准备过程中,每个议题右上角其实都有一个小小的秒表图标,它就是为控制会议时间量身打造的。
点击秒表图标可以为每一个议题设置一个 5~60 分钟不等的计时器(以 5 分钟为递进)。设置了计时器的议题标题上会出现一个「启动」按钮,会议进行到相关环节时,负责人点击「启动」按钮即可开始计时。
开会过程中,每个议题上所花费的时间会直接显示在计时器区域。虽然刚接触的时候偶尔会忘记开始计时,但熟悉之后这个小设计就有些离不开了。
在大部分不需要从「闪会文档」跳出的会议场景中,文档右上角的浮窗计时器配合已结束议题右上角的耗时统计,都能用「公开处刑」的方式督促大家避免闲聊、提高开会效率。
大家所熟悉的在线文档有两种:不像 Word 的和像 Word 的。
前者以现代化的在线文档服务为代表,特点是可以使用 Markdown 语法、模块化、支持插入多种元素等等;后者则更多地用于传统文字编辑当中,它们往往需要二次排版、支持嵌套和插入的元素类型有限,但可以很方便地将 Word 那套低门槛编辑器使用体验迁移过来,往往也有着更强的兼容性,更受传统文字工作者的喜爱。
早已习惯各种工具、熟悉 all-in-one 协作体验的编辑们,向来也是一群能在在线文档上「挑刺」的人。钉钉文档以前给我们的感觉其实更像是后者。
这不是坏事,但在线文档的需求是日新月异的。模块化在线文档和笔记工具方兴未艾,知识库管理和双向链接的潮流又席卷而来。作为钉钉「以事为中心的协同」服务的核心,钉钉文档自然也需要与时俱进。
事实上,我们在体验「钉闪会」准备文档的过程中,就已经感受到了新版钉钉文档与其它工具的进一步整合。上文提到的文档内一键「DING」催办、周期会议一键导入先前待办事项、通过内嵌资源统筹需求和设计素材等设计,其实都以新版钉钉文档的新功能为基础。
这些改动中,最为明显、也最为直观的莫过于采用模块化设计的新版编辑器。在保留 Word 风格排版、编辑和审阅工具的同时,使用钉钉文档写作时,文段、素材、附件都可以直接拖动排序了;不过需要同时按两个键才能输入的「+」号插入设定还是有些不顺手,得花上一段时间才能适应(这个从设计上来说倒是非常符合直观认知)。
支持插入的元素类型也更多了。从脑图、Figma 设计稿、流程图、路线图到音视频、地图、待办,根据钉钉的说法,可插入的元素类型数量目前已经达到了 40 多种,编辑部在日常例会、头脑风暴甚至与作者之间的稿件修改,都可以在钉钉文档这一款工具内完成。更多的用法则完全取决于团队类型和大家的想象力了。
除了头脑风暴中会用到的脑图、流程图,新版钉钉文档就连最近大火的双向链接也没有落下。在这些基础工具的支持之下,使用钉钉文档搭建在线知识库,让平时在团队协作过程中积累、沉淀下来的培训、素材、指南等文档资源整合为具有长期维护价值的「团队空间」,在新版钉钉文档的支持下也成为了可能。
更重要的是,在吸纳现代化文档工具优势的同时,钉钉文档一直以来的稳定性、兼容性和可靠性都依然在线:文档最多支持 200 人在线协作、支持 Word、PDF 甚至长图导出、分享在对话群里的文档、阅读和编辑权限也会随群成员的增减自动赋予或取消……
在我们的实际体验过程中,除了 Windows 11 上偶现输入法候选框丢失外,我们也没有遇到太多影响实际使用体验的稳定性问题。加上桌面端暗色模式、DirectWrite 支持、高分屏适配和移动端 FCM 推送、自适应深色主题和自适应图标,钉钉在底层技术实力和稳定性上的表现还是稳啊。
上面我们是不是又提到了 all-in-one?
去年 9 月加入大钉钉事业部的「明星产品」Teambition,此前在 6.0 版本 小试牛刀 之后,这次终于全面融入了钉钉当中。
如果你此前有过类似产品的使用经验或者已经是 Teambition 用户,新版钉钉项目上手起来应该会很快。不过和此前使用时不同的地方在于,Teambition 的项目管理能力现在完全整合在了钉钉客户端当中,建立选题箱看板时就为项目和钉钉待办打开同步开关,项目看板中添加的任务就能自动同步到钉钉待办当中。
无论是快速查看、提醒还是在会议中导入都更加方便,将项目管理融入到钉钉的其它服务或工作流当中自然也是更加顺畅了。
当然了,在项目和团队管理上,我们能够体验到的场景肯定是有限的。除了看板,Teambition 还有一整套能够满足不同管理需求的专业工具,包括甘特图、表格式图、数量丰富的行业模板等。不管你的团队主攻研发、设计还是产品、营销,都能在新版钉钉中找到适合自身团队和项目风格的管理工具;而对中小团队和个人层面的轻量化项目协作,钉钉项目的轻任务模式也能提供包括仪表盘、个性化分组在内的项目工具来降低项目管理门槛。
总体来说,「钉闪会」本次上线的这些新功能,依然是钉钉「以事情为中心」的协同思路的落地,这也算是对 年初 提出这一思想后,用产品交上了一份正式的答卷。
现在,打通各大模块和产品之后:在线文档的能力更强大、能够支撑的功能和场景更多了;会议准备、记录更轻松,会议流程也更为简洁高效。加上与钉钉原有功能无缝弥合的 Teambition 项目管理能力,新版钉钉整体体验下来,此前那种偶尔需要跳转到其它工具和页面的时候少了,能够在手机和电脑客户端内直接完成的事情更多了。围绕「会议」这一场景的诸多细节设计也更能让我们思考:
比起减少开会次数,如何让每一次会议都能流畅、高效并且有所成就,或许才是新生产力工具的关键。
当然了,钉钉「以事为中心的协同」这个理念也在我们体验新版钉钉的过程中变得更加具象:一次聊天中迸发的小创意,从待办流转到钉闪会,借助钉钉文档强大的整合与协同能力,蜕变为一个个目标、分工都更为明确的工作计划,最后在以 Teambition 为基础的个人和团队项目管理能力的加持下,一步步走向最终的实际产品验收程……
所以在大家对「使用绿色软件办公」这种行为口诛笔伐的同时,请一定不要忘了,还有钉钉这种更为专业的在线协作平台——你在上面发出的每一句话,都有可能被右键送进待办、文档、项目看板,层层推进成为一个伟大的想法。
钉钉 6.3 目前已经全面推送,你可以在钉钉 官网 下载到各平台的新版本。
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