情报分析的心理学

前言

导言

第一部分——我们的心理机器

第一章：思考的思考

第二章：感知：为什么我们看不到还有什么？

第三章：记忆：我们如何记住我们知道什么？

第二部分——思考工具

第四章分析性判断的策略：超越不完全信息的限制

第五章：你真的需要更多信息吗？

第六章：保持开放的心态

第七章：构造分析问题

第八章：竞争假设分析

第三部分——认知偏差

第九章：什么是认知偏差？

第十章：证据评价中的偏差

第十一章：因果知觉的偏差 

第十二章：估计概率的偏差

第十三章:情报报告评价中的暗示偏差

第四部分——结论

第十四章：改进情报分析

情报分析员在寻求作出正确判断时，总是受到他们所处理的问题的复杂性以及对他们提出的及时性和产量要求的挑战。

本书就情报分析师面临的认知挑战提出了三点看法：

•大脑的“连线”很差，无法有效地处理固有的不确定性(围绕复杂、不确定的情报问题的自然迷雾)和诱导的不确定性(由否认和欺骗操作制造的人造迷雾)。

•即使对认知和其他“非动机”偏见(例如，人们倾向于更清晰地看到确认已持有的判断的信息，而不是看到“不确定的”信息)的认识增加，也无助于分析师有效地处理不确定性。

•工具和技术可以帮助分析人员运用更高层次的批判性思维，从而极大地提高对信息不完整、模糊和经常被故意扭曲的复杂问题的分析。这类设备的关键例子包括结构化信息的技术、挑战假设和探索替代解释。

考虑到人类处理复杂信息固有的困难，谨慎的管理系统应该:

•鼓励产品清楚地描述其假设和推理链，明确说明结论中涉及的不确定性的程度和来源。

•强调暴露和阐述不同观点的程序——分析辩论，魔鬼的拥护者，跨学科头脑风暴，竞争分析，办公室内的同行评审，以及外部专业知识的引出。

作者强调了心理模式或思维模式的价值和危险。在这本书的开篇章节“思考思考”中，他指出:[分析师]根据感官提供的信息构建自己的“现实”版本，但这种感觉输入是由复杂的心理过程介导的，这些心理过程决定了要关注哪些信息，如何组织信息，以及赋予它的意义。

人们感知到什么，他们感知它的容易程度，以及他们在收到信息后如何处理这些信息，都受到过去的经验、教育、文化价值观、角色要求和组织规范，以及所收到信息的细节的强烈影响。这一过程可以被可视化为通过透镜或屏幕来感知世界，通过透镜或屏幕来引导和聚焦，从而可能扭曲所看到的图像。为了获得尽可能清晰的图像…分析师需要的不仅仅是信息……他们还需要了解这些信息传递的视角。这些被许多术语所知——心理模型、思维模式、偏见或分析假设。

作者认为依赖心理模型来简化和解释现实是情报分析人员不可避免的概念机制——通常有用，但有时是危险的。在他看来，分析师所需要的是致力于挑战、完善、再挑战他们自己的工作心理模型，正是因为这些步骤是对复杂和模糊问题的合理解释的核心。

本书中，作者都对“更多更好的信息”来弥补分析表现不理想的正统处方提出了批评。他敦促人们将更多的注意力放在对现有信息的更密集的利用上，而在这样做的过程中，分析师们会不断挑战和修正他们的思维模式。作者认为镜像成像是不可避免的认知陷阱的一个例子。无论分析师运用多少专业知识来解释外国实体的价值体系，当确凿的证据用尽时，分析师自己的思维模式就会占上风。作者在第四章中指出:要像外国领导人那样看待他们面临的选择，我们必须了解他们的价值观和假设，甚至他们的误解和误解。如果没有这种洞察力，解读外国领导人的决定或预测未来的决定往往只是部分知情的猜测。通常情况下，外国人的行为显得“不理性”或“不符合他们自己的最佳利益”。这样的结论往往表明，分析人士把美国的价值观和概念框架投射到外国领导人和社会上，而不是理解他们眼中的形势逻辑。

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